Ricevimento, concierge

Ale*** ***** (XX Anni)
Responsabile Front Office e Back Office a Best Western Hotel Riviera, Fiumicino (RM) - Co.Ges.Al. 97 srl
Collegio Nazzareno, Largo del Nazzareno, Roma
Roma,
Lazio
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Esperienza
Responsabile Front Office e Back Office
Best Western Hotel Riviera, Fiumicino (RM) - Co.Ges.Al. 97 srl
mar 2018 - Attualmente
Responsabile Front Office (servizio Concierge e Ricevimento) e Back Office (gestione operativa portali OTA, gestione convenzioni, commerciale nuovi clienti/ditte) ed assitenza alla direzione per la gestione delle pratiche amministrative e relazioni tecniche con le varie OTA, sia diretta che tramite Portali operativi.
Responsabile notturno Hotel
Hotel Forum di Roma in Via Tor de’ Conti, 4 stelle - Cesare Augusto S.p.A.
mar 2008 - nov 2017
responsabile operativo ed amministrativo notturno Reparti Portineria e Ricevimento (Front Office) e problem solver notturno Back Office, chiusure e riaperture amministrative di tutti i Reparti compresi American Bar e Ristorante e relative casse. Responsabile della struttura e dei relativi interventi
ordinari e di emergenza come unico referente ufficiale notturno.
Assistente al Capo Concierge, Responsabile notturno Concierge
Hotel Cavalieri Hilton di Monte Mario 5 stelle lusso, Via A. Cadlolo – Roma.
nov 2004 - feb 2008
dapprima Assistente al Capo Concierge con mansioni di assistenza al cliente per le attività esterne alla struttura, trasporti e qualsiasi necessità volta a migliorare la permanenza dello stesso, responsabilità nel back office per lo smistamento e coordinamento consegna bagagli ed assistenza al servizio
dei Gruppi (fra i quali squadre di club di calcio internazionali e nazionali e la Famiglia Reale Araba). Successivamente dal 2005 responsabile notturno Concierge, con relativa gestione dell’intero Reparto durante la notte e responsabilità colazioni prima dell’apertura delle sale, gestione del Reparto Room Service durante la notte, responsabilità e gestione chiavi dei parcheggi Clienti e VIP.
consulente tecnico ed agente commerciale
Nuova Fapam S.p.A. - Pescara
ott 2003 - ott 2004
agente di vendita e consulenza tecnica, prodotti cosmetico-farmaceutici di alta gamma.
flight dispatcher, segretario tecnico-didattico, copilota titolare aerotaxi
Panair SpA
apr 2001 - set 2003
Aeroporto di Ciampino (Roma) conseguimento del Brevetto di Pilota di Linea (ATPL), con soggiorno negli Stati Uniti (Daytona Beach, Florida) e relativo impiego presso la Panair SpA prima con il ruolo di Flight Dispatcher, responsabile di compagnia per l’assistenza didattica ed in seguito, dal 2001, con il ruolo di co-pilota executive titolare, operativo nel campo aerotaxi e trasporto organi / voli ambulanza, operante in Europa.
impaginatore pubblicitario
Seat Div. Stet – Prodotti in concessione poi Multimedia Pubblicità SpA - Roma
apr 1992 - set 1999
Responsabile e collettore nazionale della pubblicità e relativa responsabilità dell’impaginazione per 7 testate quotidiane nazionali (fra i quali Corriere dello Sport, Il Tempo, Osservatore Romano, L’Unità, Il Secolo d’Italia) e per i mensili del Gruppo Walt Dysney (prodotti “Topolino”), problem solver tecnico dei rapporti cliente-tipografia.
segretario politico esterno
Senatore Manfredi Bosco
giu 1991 - apr 1992
Segretario politico esterno presso uffici Palazzo Beni Spagnoli – Segreteria Sen. Manfredi Bosco. Gestione appuntamenti in Aula e nelle Commissioni (Ambiente, Giustizia e Stragi) di competenza, con l’aggiornamento costante dell’iter dei DDL di interesse in discussione. Cura dell’archivio giuridico dello studio personale del Senatore sito in Roma , Via Federico Cesi.
Formazione
Diploma di Maturità Scientifica
Collegio Nazzareno, Largo del Nazzareno, Roma
Diploma di Maturità Scientifica conseguito nel 1989 (votazione 42/60) presso il Collegio Nazzareno di Roma.
Brevetto di Pilota di Linea (ATPL) con abilitazione jet C550 perTrasporto Pubblico Passegeri (TPP)
PhilAir Flight Center Daytona, Florida - Aeroclub L'Aquila, Preturo - Panair S.p.A.
1999- 2001 Brevetto di Pilota di Linea (ATPL) con abilitazione jet C550 per Trasporto Pubblico Passegeri (TPP) e relative abilitazioni professionali propedeutiche alla professione.
Lingue
Inglese - Lingua Inglese ottimamente scritta e parlata.
Spagnolo - elementare
Francese - elementare
Informazioni addizionali
informazioni personali e professionali
Conseguentemente alla mia attività in ambito pubblicitario sopra descritta, ho appreso la conoscenza pratica del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook etc.), di cui sono tutt’ora fruitore sia per motivi professionali, sia personali. Ho utilizzato ed utilizzo i maggiori software di Gestione Alberghiera (fra i quali Fidelio, Opera e vari dedicati) ed i vari portali professionali O.T.A.(online travel agencies).  Sono un abituale fruitore di Internet e delle relative applicazioni informatiche.
Passando alla descrizione della mia persona, posso dire di essere predisposto al lavoro di gruppo, avendo acquisito nel tempo e nelle varie esperienze professionali, la capacità di adattamento necessaria all'organizzazione del lavoro ed alla distribuzione delle priorità, sia in un contesto ordinario sia straordinario, sempre nel rispetto di quello che sono gli standard operativi. Ho svolto incarichi sia di responsabilità, sia di subordinazione, avendo sempre come obiettivo la crescita globale. Ho sviluppato ottime capacità di relazione con clientela anche di alto livello e capacità di problem solving tecnico e pratico.  Mi trovo a mio agio nella decisionalità, avendo sempre chiaro l'obiettivo, ma in accordo con l'enviroment umano e professionale e con la dovuta attenzione ai sopra citati standard operativi, fondamento di un servizio completo e corretto.