Settore turistico

-Check-in
-Check-out
-Uso PMS Opera Fidelio
-Gestione centralino
-Smistamento Mail
-Accoglienza front desk
-Gestione Complaints

chiamate dirette telefoniche.
- Accoglienza clienti e accompagnamento al tavolo con presentazione menù.
- Assistenza all'Event Manager per organizzazione eventi.
- Assistenza traduzione menù nelle varie lingue straniere.
- Servizio ristorante e breakfast: mise en place dei tavoli, set-up della sala, biancheria, servizio
caffetteria etc.
- Collaborazione con il Maitre di Sala riguardo la gestione dei tavoli del ristorante.

- Lavoro back office tramite Excel e agenda per inserimento prenotazioni clienti tramite portali e
chiamate dirette telefoniche.
- Accoglienza clienti e accompagnamento al tavolo con presentazione menù.
- Assistenza all'Event Manager per organizzazione eventi.
- Assistenza traduzione menù nelle varie lingue straniere.
- Servizio ristorante e breakfast: mise en place dei tavoli, set-up della sala, biancheria, servizio
caffetteria etc.
- Collaborazione con il Maitre di Sala riguardo la gestione dei tavoli del ristorante.

Apprendimento tecniche del lavoro in qualità di front office agent e in generale, tutto ciò che concerne l'accoglienza nel settore turistico-alberghiero.
Training on the job di due settimane presso struttura albeghiera durante il master per mettere in pratica il mestiere da receptionist.
Stage curriculare di 6 mesi presso Hotel Indigo Rome-St.George in qualità di Hostess di sala colazioni/ristorante.

-Inglese
-Spagnolo
-Interpretariato
-Traduzione
-Tirocinio in qualità di Mediatrice Linguistica