Trainer, coach

Gestione del backoffice didattico, dall'iscrizione al avvio dell'aula e sua successiva gestione organizzativa, tramite processi di ottimizzazione per erogazione on line e off line.
Gestione dei rapporti tra le varie figure coinvolte nella relazione didattica.
Tutoring e assistenza didattica in aula on line e off line, ai docenti e agli allievi
Responsabile del funzionamento della parte organizzativa e logistica delle attività della Scuola - prenotazioni, gestione attrezzature d'aula e materiali didattici, backoffice allievi e docenti
Coordinamento per la realizzazione degli eventi legati alla Coaching School (sopralluoghi, allestimenti, coordinamento durante l'evento, supporto agli ospiti, coordinamento con le altre funzioni aziendali, accoglienza.
Pianificazione e realizzazione dei calendari didattici.
Reportistica calendarizzata o legata a eventi spcifici
Organizzazione e realizzazione delle procedure di vendita dal vivo

Coach per privati, liberi professionisti, aziende e Team.
Assessor Certificato SEI per l’Intelligenza Emotiva: misurazione del quoziente di intelligenza emotiva attraverso la somministrazione del Questionario SEI e la restituzione del report dedicata,
Formatrice in area Customer Care, Comunicazione, Soft Skills.

Referente per Analisi Normativa delle caratteristiche contrattuali del cliente (Ccnl Nazionale e integrativo aziendale), definizione e creazione delle configurazioni/personalizzazioni da apportare al software secondo le necessità emerse in colloquio; stesura documentazione di sviluppo.
Preparazione test case per rilascio in loco o esecuzione di parallelo presso cliente
Redazione manuali e per le diverse tipologie di utenti.
Formazione personale amministrativo sull’utilizzo del gestionale.
Help desk di primo livello per attività di configurazione software, creazione specifiche, supporto in chiusura mese e passaggio dati paghe.

Project Manager Progetto Customer Social Responsibility - Zeta Service & La Casa delle Donne di Milano
Project Manager Progetto Customer Experience Management - obiettivo: allinemento contrattuale cliente/Servizio, sviluppo professionalità Risorse interne, monitoraggio e aumento livello di soddisfazione cliente

Da Maggio 2016: distaccamento presso la sede di Lodi per progetto di apertura nuovo ufficio Presenze su sede Lodi, e implementazione progetti funzionali trasversali Presenze/Paghe

Analisi Tecnico Normativa delle caratteristiche contrattuali del cliente (ccnl e integrativi aziendali), definizione e implementazione delle configurazioni e personalizzazioni da apportare al software secondo le caratteristiche aziendali.
Preparazione e sviluppo test case funzionali da consegnare al cliente, redazione manuali per le diverse tipologie di utenti.
Collaudo funzionale del software in loco, formazione al personale amministrativo sull’utilizzo delle varie funzionalità del gestionale.
Help desk di primo e secondo livello.

Addetta ufficio del personale:
Gestione pratiche amministrative per il personale di struttura e per il personale temporaneo: assunzioni, cessazioni, proroghe, trasformazioni, supporto amministrativo alle filiali per la stipula di contratti e parti normative
Comunicazione centro per l’impiego.
Rilevazione presenze per il personale di struttura e per il personale temporaneo.
Realizzazione documenti per la partecipazione ai bandi di gara pubblici e privati
Tenuta e compilazione dei libri obbligatori; gestione malattia, infortunio, maternità.
Attivazione e gestione tirocini, attività di formazione amministrativa per il personale assunto.
Contatto diretto con il consulente del lavoro.
Gestione del processo di selezione e formazione del personale interno, interfaccia con la casa madre olandese per l’adeguamento della policy aziendale e della documentazione HR.

Referente per sviluppo funzionale software aziendale in base alle necessità dell’agenzia:
contatto diretto con il fornitore per analisi e sviluppo dell’applicativo, configurazioni, test, definizione modulistica interna, definizione modalità operative per il personale interno, analisi delle esigenze delle singole filiali, attività di formazione del personale interno per l’utilizzo del software.

Sett. 03 – Apr. ’05 Assistente di filiale:
recruiting, screening curriculum vitae, selezione e presentazione dei candidati alle aziende clienti.
Attività di amministrazione del personale per i dipendenti interinali: contratti di assunzione, proroga, cessazione; comunicazioni obbligatorie, tenuta libri obbligatori, rilevazione presenze mensili.
Apr. ’05 – Mar. ’06 - Referente per lo sviluppo software aziendale: contatto diretto con il fornitore per analisi e sviluppo dell’applicativo, configurazioni, test, definizione modulistica interna, definizione modalità operative per il personale interno, analisi delle esigenze delle singole filiali, attività di formazione del personale interno per l’utilizzo del software.

screening curricula, colloqui e selezione, stesura delle job description, inserzioni su testate giornalistiche e siti internet delle ricerche di personale;
pratiche amministrative: stesura dei contratti di prestazione e disbrigo delle pratiche di assunzione, gestione pratiche amministrative, comunicazioni con gli enti pubblici, registrazione dei cartellini orari dei dipendenti, malattie ed infortuni, consegna delle buste paga, gestione dei contatti con i referenti aziendali