ADDETTA\/O AL CUSTOMER CARE COORDINATOR
Descrizione dell'offerta di lavoro
un\/una Customer Care Coordinator Italy Wholesales.
La figura di Customer Care Coordinator Italy WS si occuperà di ricevere ed elaborare ordini, richieste e reclami dei clienti relativi agli articoli o prodotti ordinati nell'area di competenza.
Manterrà in modo proattivo una relazione continua con i clienti chiave e il team commerciale, con particolare riferimento agli agenti delle aree di competenza, al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente e guidare il servizio post-vendita verso l’eccellenza.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ • Gestione Ordini.
o Gestione efficiente degli ordini inseriti dal team commerciale e garanzia del corretto flusso degli ordini.
• Supporto a Forza Vendita e clienti.
o Gestione e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti o Gestione tempestiva e professionale dei reclami da parte dei clienti e del team commerciale o Fornitura di informazioni precise e supporto ai clienti assegnati, via telefono o email o Risoluzione di eventuali problematiche relative alle consegne, coordinandosi con le funzioni coinvolte o Funzione di collegamento tra clienti e forza vendita per garantire tempestività e reattività • Coordinamento Logistico.
o Collaborazione con il partner logistico locale per la gestione degli ordini, dei documenti di trasporto e il monitoraggio delle spedizioni, al fine di garantirne la consegna nei tempi previsti • Interfaccia con il Credit e Finance o Collaborazione con il team C&F per pagamenti, riconciliazioni contabili con l’obiettivo di agevolare e velocizzare il processo di spedizione REQUISITI RICHIESTI.
• Diploma o Laurea ad indirizzo Economico, Linguistico o affini • Ottima conoscenza della lingua inglese • Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel) • Problem solving e predisposizione al lavoro in team.
• Abilità nel comunicare in modo chiaro, efficace e professionale, sia per iscritto che oralmente, con interlocutori interni ed esterni Il contratto offerto è a tempo determinato con inserimento diretto Inizio previsto.
asap.
L'orario di lavoro sarà full time, flexi time.
ingresso – uscita .
Pausa.
30’ –1h.
Possibilità di Smart working di 2gg.
/settimana- martedì e mercoledì presenza tassativa in ufficio.
CCNL Commercio La retribuzione sarà commisurata all'esperienza.
La ricerca è rivolta ad ambosessi.
Inviare proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 06/08/2025
- 18/02/2026
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