ADDETTO / A BACK OFFICE COMMERCIALE

Orienta S.p.A., Società Benefit, filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente di Bolzano, operante nel settore dell'energia, un/a ADDETTO/A BACK OFFICE COMMERCIALE.La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio commerciale e si occuperà di fornire supporto operativo alla clientela e alla forza vendita. L'obiettivo sarà garantire un processo di gestione ordini fluido, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente. L'attività si svolgerà in stretta sinergia con i reparti vendite, customer care e logistica. La figura farà parte del team back office commerciale e lavorerà a stretto contatto con agenti, funzionari e collaboratori esterni.In particolare, la persona sarà incaricata di:Gestire le richieste commerciali provenienti dai clienti (telefono, email, altri canali);Inserire e aggiornare gli ordini all'interno del gestionale aziendale;Monitorare lo stato delle spedizioni e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti;Gestire eventuali reclami o anomalie, collaborando con il team di assistenza clienti;Supportare la rete commerciale esterna nella redazione di offerte e documentazione;Collaborare alla raccolta e analisi dei dati di vendita, contribuendo alla produzione di report periodici.Requisiti:Diploma ad indirizzo economico/commerciale;Esperienza pregressa preferenziale;Ottima padronanza degli strumenti informatici, SAP preferenziale;Eccellenti doti comunicative, proattività e orientamento al cliente;Predisposizione al lavoro in team, attitudine al problem solving e capacità organizzative;Buona conoscenza dell'inglese, il tedesco sarebbe un plus.Offriamo:Assunzione diretta a tempo indeterminato;Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali. Orienta S.p.A., eine Benefitgesellschaft, Niederlassung Bozen, sucht für ein Kundenunternehmen in Bozen, das im Natursteinsektor tätig ist, eine/n SACHBEARBEITER/IN FÜR DAS KAUFMÄNNISCHE BACK OFFICE.Die ausgewählte Person wird in die Vertriebsabteilung integriert und übernimmt operative Unterstützungsaufgaben für Kunden und das Außendienstteam. Ziel ist es, einen reibungslosen, präzisen und kundenorientierten Auftragsabwicklungsprozess sicherzustellen. Die Tätigkeit erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Kundenservice und Logistik. Die Position ist Teil des kaufmännischen Backoffice-Teams und arbeitet eng mit Vertriebsmitarbeitern, Außendienst und externen Partnern zusammen.Aufgabenschwerpunkte:Bearbeitung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, andere Kanäle);Erfassung und Pflege von Aufträgen im firmeneigenen ERP-System;Überwachung des Versandstatus und proaktive Kommunikation mit den Kunden;Bearbeitung von Reklamationen und Abweichungen in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice-Team;Unterstützung des Außendienstes bei der Angebotserstellung und Dokumentenbearbeitung;Mitwirkung bei der Erfassung und Analyse von Verkaufsdaten sowie Erstellung von regelmäßigen Berichten.Anforderungen:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung;Berufserfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil;Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office; SAP-Kenntnisse sind ein Plus;Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Eigeninitiative und Kundenorientierung;Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und lösungsorientiertes Arbeiten;Gute Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse sind ein Plus.Wir bieten:Direkte unbefristete Festanstellung beim Unternehmen;CCNL commercio: 14 mensilità;Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche). by helplavoro.it