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BDC OPERATOR SERVICE - SEDE ASSAGO (MI)

Descrizione dell'offerta di lavoro

Dal 1968 Fratelli Giacomel è un dealer storico e affidabile del Gruppo Volkswagen, radicato in una metropoli che è sia la nostra casa sia fonte continua di ispirazione: Milano. La sede centrale di Assago (MI) rappresenta le radici da cui siamo partiti, ma siamo pronti a crescere; Milano è una metropoli in continua evoluzione e noi non vogliamo essere da meno. Oltre la sede di Lodi inaugurata nel giugno 2020, Pavia (San Martino Siccomario) inaugurata a novembre 2021, Cava Manara e Vigevano da gennaio 2022, nel 2024 aprirà la sede di Milano. Le risorse dovranno gestire e qualificare i contatti lead che confluiscono in Concessionaria da diverse fonti (e-mail, telefono, sito, campagne marketing, social media, chat, …) in modo efficace in termini di accuratezza, empatia, riservatezza ed integrità in linea con i valori dei brand e con l’aspettativa del cliente in termini di Customer Experience. Utilizzare e aggiornare il CRM al fine di sostenere le attività di business e di fidelizzazione della Concessionaria. Svolgere attività di contatto telefonico ai clienti e i prospect per presentare i servizi offerti e per la presa di appuntamenti di assistenza, tagliandi, cambi pneumatici stagionali, ecc. Conoscenza di base dei processi Service di assistenza e manutenzione degli autoveicoli. Relazionarsi con i colleghi del Service al fine di gestire al meglio il Cliente e creare concrete opportunità commerciali e di assistenza. Desideriamo incontrare valide risorse, con la giusta “verve" comunicativa e commerciale , meglio se avessero già maturato esperienze in ruoli a contatto con il pubblico. Dovranno muoversi agilmente con i principali sistemi informatici-digitali, pacchetto Office e piattaforme CRM . Ottime capacità di ascolto, empatia , orientamento al Cliente e al risultato saranno requisiti indispensabili. Il BDC supporta i reparti Marketing, Vendita e Service nella definizione di processi che abbiano come scopo il raggiungimento degli obiettivi di business. Chi fa parte del team BDC deve necessariamente mettere il Cliente al centro , analizzare i suoi bisogni e necessità per indirizzarlo verso la migliore scelta di acquisto e riservargli servizi post-vendita personalizzati, efficaci e continuativi.

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Dettagli dell'offerta

Azienda

Andrea Poletti Associati

Località

Tutta l'Italia

Indirizzo

Imprecisato - Imprecisato

Data di pubblicazione

14/05/2024

Data di scadenza

12/08/2024

Come riconoscere le false offerte di lavoro

SERVICE MANAGER

365 gradi srl

Sede di lavoro: limena (pd) per candidarsi all'opportunità: https://www... 00, un'ora di pausa pranzo; mensa aziendale; lavoro 75-100% in sede... per azienda cliente operante nel settore dell’automazione di processo e nella robotica per i sistemi logistici, stiamo ricercando un/a service manager......

SERVICE TRAINER SPECIALIST

365 gradi srl

Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service trainer specialist... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero......

SERVICE ENGINEER HVAC

365 gradi srl

Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service engineer hvac... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero occupandosi......

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Prevediamo 2 settimane di formazione, utilizzando le soluzioni e le piattaforme di collaboration microsoft, che permetteranno di approfondire i principali processi aziendali e la conoscenza di microsoft dynamics 365 customer service... per l’aicademy dynamics 365 customer service ricerchiamo risorse......

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Lusa service società operante nella phone credit collection, per acquisizione di un nuovo cliente ricerca per la sede di cosenza nuove risorse... requisiti di lavoro diplomaaltre informazioni sul lavoroambiente dinamico e flessibilelus... l’azienda fornirà un programma di formazione prima dell’inizio......

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For our plant based near verona we are looking for: aftersales service manager industrial vehicles m/f essential duties • lead the service and spare part dept... • guarantee an excellent spare parts delivery service • manage service-related customer concerns such as warranty issues, job scheduling, job......

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La figura del bdc deve avere fortissime capacità di ingaggio telefonico, non legate ad uno schema precostituito ma derivante da un proprio talento commerciale-telefonico, e deve essere capace di concretizzare un appuntamento e di trasformare una richiesta di info in una esperienza di acquisto......

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Service Manager

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