CBM - CUSTOMER BASE SPECIALIST - TORINO

DentalPro è il più grande Gruppo odontoiatrico italiano con oltre 270 centri dentistici di proprietà, 2.000 dipendenti e circa 1.200 odontoiatri e igienisti professionisti iscritti all’Albo . Fondato nel 2010, ha il suo headquarter a Milano ed è presente in 16 Regioni (74 province) nei migliori centri commerciali e nelle principali città italiane. L’obiettivo del Gruppo è offrire un servizio di cura personalizzato grazie a un team di medici esperti, strutture accoglienti e dotazioni tecnologiche moderne, nell’ottica di soddisfare in un unico centro tutte le esigenze dei pazienti. La qualità dei servizi offerti e la professionalità del personale sono garantiti dal controllo del Comitato Medico Scientifico . Questo importante organo interno fornisce le linee guida dei protocolli clinici applicati in ciascun centro e seleziona i migliori materiali e le attrezzature in dotazione. DentalPro è la prima realtà della sanità privata italiana ad avere 3 Certificazioni ISO in Qualità, Ambiente e Sicurezza. Il Gruppo è riconosciuto, inoltre, come Ente di Formazione Certificato grazie alla DentalPro Academy : una scuola di formazione di eccellenza nel settore odontoiatrico che mette a disposizione di alunni e professionisti l’esperienza, la competenza, la professionalità dei suoi formatori oltre alle strutture necessarie per la pratica, opportunamente attrezzate. Attività principali: · Gestione ed aggiornamento del Database di pazienti esistenti e potenziali della/delle clinica/che tramite un sistema di CRM; · Interfaccia con Clinic Manager e Staff per la pianificazione delle attività; · Analisi dei Piani di cura per proporre eventuali soluzioni alternative al paziente; · Inserimento dei dati nel gestionale aziendale mettendo in evidenza le informazioni principali fornite dal paziente; · Attività di reportistica e aggiornamento dei relativi file; · Riepilogo dell’attività giornaliera tramite l’invio di un file report al termine della giornata lavorativa Caratteristiche ricercate: · Comprovata esperienza pregressa maturata presso call center o esperienza nella gestione telefonica di clienti, con un approccio mirato alla negoziazione e all’individuazione di diverse soluzioni; · Buona conoscenza degli strumenti informatici (in particolare Excel) e velocità nella ricerca o inserimento dati al pc; · Ottime capacità organizzative e di autogestione; · Ottima capacità di ascolto; · Ottime doti comunicative mirate al raggiungimento degli obiettivi prefissati dall’azienda Sedi di lavoro: Torino (TO) Tipologia di contratto: assunzione diretta alle dipendenze dell'azienda. Verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature in possesso dei requisiti richiesti. Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.