CUSTOMER CARE AFTER SALES - CAT. PROT (L. )

Gi group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca un Addetto/a al CUSTOMER CARE AFTER SALES per realtà leader nel settore automotive a ll’interno del team Aftersales.
La persona selezionata si confronterà con gli uffici Sales, Marketing e Legal con l’obiettivo di fornire il riscontro più rapido e completo alle richieste di assistenza da parte dei clienti, così da favorire la miglior esperienza possibile.
In particolare, il/la candidato/candidata si occuperà di.
• Ricevere e gestire le richieste di secondo livello – veicolate internamente o dal 1° livello (call center esterno), raccogliendo le informazioni pertinenti dal dipartimento interessato • Supportare il team competente nella formulazione della risposta da condividere con il cliente • Fornire risposte per tutte le tematiche After-sales • Gestire la PEC raccogliendo le informazioni rilevanti dal dipartimento interessato, • Coinvolgere e supportare quando necessario il team legale dell'azienda per casi particolari   Requisiti richiesti Diploma / Laurea in ambito umanistico Precedente esperienza di almeno 6 mesi in attività di similari, preferibilmente maturata in realtà strutturate e di respiro internazionale.
Buon utilizzo del computer, in particolare Excel Buona conoscenza della lingua inglese – livello B1+.
Completano il profilo ottime doti relazionali, approccio analitico, gestione efficace della comunicazione e proattività.
Sede e Orario di lavoro Milano – zona Cordusio Inserimento lun – ven, full time.
Possibilità di lavoro da remoto due giorni a settimana.
Offerta contrattuale Si offre inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.
CCNL commercio + ticket da 7€.
RAL in funzione della precedente esperienza maturata.
Altre info La ricerca si intende rivolta esclusivamente a profili appartenenti alle liste di collocamento mirato L.
– Categoria protetta art.
1.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
igroup.
t Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
gs.
n.
e ss.
m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo www.
igroup.
t/privacy-candidati