CUSTOMER SERVICE IN LINGUA FRANCESE E/O TEDESCA

Gi Group S.
.
., agenzia per il lavoro, ricerca per prestigiosa multinazionale operante nel settore fashion e luxury Customer Service con lingua francese e/o con lingua tedesca  da inserire presso la sede di Milano.
La figura ricercata avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, rappresentando i valori dei brand di lusso con cui l’azienda collabora e contribuendo al successo dei marchi nel mercato europeo.
Responsabilità principali.
Gestione pre-vendita.
Consulenza e assistenza ai clienti per agevolare il processo di acquisto e garantire un’esperienza positiva.
Gestione post-vendita.
Risoluzione di problematiche legate agli ordini, gestione di resi e reclami, monitoraggio delle spedizioni e comunicazione con il cliente per il follow-up.
Customer care multilingue.
Interazione con i clienti europei via telefono, email e chat per rispondere alle loro richieste in lingua francese o tedesca.
Collaborazione interna.
Interazione con i team aziendali (marketing, logistica, vendite) per migliorare i processi operativi e il servizio clienti.
Requisiti richiesti.
Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua francese e/o tedesca.
La conoscenza di altre lingue europee è considerata un plus.
Precedente esperienza in ruoli di customer service, brand ambassador o simili.
Preferibile provenienza dal settore moda/lusso.
Eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli.
Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce.
Passione per il settore fashion e luxury, proattività e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali.
Cosa offriamo.
Inserimento con contratto a tempo determinato o in apprendistato con possibilità di stabilizzazione  CCNL Telecomunicazioni Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Formazione iniziale e supporto continuo per eccellere nel ruolo.
Orario di lavoro.
full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 o dalle 10 alle 19.
Sede di lavoro.
Milano, San Babila (prevista operatività in sede) Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
igroup.
t Gi Group S.
.
.
è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.
gs.
n.
e ss.
m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo www.
igroup.
t/privacy-candidati