CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
La risorsa si occuperà di contribuire alla soddisfazione del Cliente, gestendo e curando puntualmente le comunicazioni e la relazione con quest'ultimo e di contribuire al mantenimento e allo sviluppo dell'efficienza aziendale, rispettando le procedure e le prassi interne.
ATTIVITA' e COMPITI GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE.
1.
Analizzare il piano di spedizione a 0 + 4 settimane 2.
Confronto con team di Logistica di Plant sui piani di spedizione di cui al punto 1.
3.
Emettere PE a copertura dei codici critici 4.
Comunicare puntualmente a clienti e Sales quanto svolto al punto 1 e 3.
5.
Rispondere puntualmente al cliente rispettando le scadenze di queste ultime per qualsiasi richiesta GESTIONE ORDINI.
1.
Garantire il caricamento quotidiano degli ordini ricevuti 2.
Garantire quotidianamente la spedizione dei prodotti secondo PO e PE nel rispetto dell'ordine delivery 3.
Garantire l'avanzamento delle attività nel rispetto della gestione delle VPI (Varianti Programma).
GESTIONE DEI RECLAMI.
1.
Accettare, gestire e avanzare i reclami clienti rispettando i procedimenti in essere nel CRM Salesforce.
2.
Analizzare e gestire i reclami Cliente di natura logistica e organizzare con l'Ufficio Trasporti eventuali resi ad essi legati.
CONOSCENZE E REQUISITI Conoscenza della lingua Inglese.
Esperienza pregressa nella mansione di almeno 2 anni La lingua francese e il tedesco saranno considerati un plus Si offre contratto direttamente con azienda cliente.
La RAL proposta per questa ricerca varia dai 25 ai 30 K, in base alla figura selezionata.
Presenza di mensa aziendale.
Data inizio prevista.
Categoria Professionale.
Impiegati Città.
Veduggio Con Colzano (Monza E Della Brianza) Disponibilità oraria.
Full Time
Dettagli dell'offerta
- Adecco filiale di besana brianza
- 21/05/2024
- 19/08/2024
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Requisiti di lavoro requisiti ottimali: - conoscenza dei principali canali social e delle modalità di interazione - utilizzo del pc (pacchetto office) - attitudine alla gestione della clientela privata in termini di customer service (contatti telefonici-email-whatsapp in entrata) e propensione commerciale......
