CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – TEDESCO
Descrizione dell'offerta di lavoro
Customer Service Specialist – Tedesco fluente
La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e risponderà al Responsabile dell’area. Si occuperà della gestione operativa e strategica del cliente, con particolare focus sui mercati di lingua tedesca, assicurando il corretto flusso dell’ordine, l’assistenza post-vendita e la relazione con le funzioni aziendali coinvolte nel processo.
Principali attività:
Gestione del ciclo ordine: inserimento, monitoraggio e aggiornamento dello stato avanzamento ordini (SAP/ERP);
Comunicazione quotidiana con clienti in lingua tedesca, sia scritta che telefonica, per attività di supporto e coordinamento;
Gestione reclami, resi, richieste particolari e assistenza post-vendita;
Collaborazione con Produzione, Logistica, Qualità e Ufficio Tecnico per garantire il rispetto di tempi e standard concordati;
Monitoraggio delle spedizioni, controllo documentazione e pratiche export (ove richiesto);
Mantenimento aggiornato del CRM e supporto alla rete commerciale estera;
Contributo all’ottimizzazione dei processi interni legati al servizio clienti e alla soddisfazione del cliente finale.
Requisiti:
Diploma o Laurea in ambito linguistico, economico o tecnico;
Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di customer service o back office commerciale, preferibilmente in contesti industriali o export-oriented;
Ottima conoscenza della lingua tedesca;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Buona padronanza dei principali strumenti informatici (ERP, Office, CRM);
Precisione, capacità organizzative, orientamento al cliente e buone doti comunicative;
Attitudine al lavoro in team e alla gestione di interlocutori interni ed esterni.
Si offre:
Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.
Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all’esperienza.
Ambiente dinamico, strutturato e in forte crescita internazionale.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 14/08/2025
- 06/01/2026
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