CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER (ELETTRONICA) – REGGIO EMILIA
Descrizione dell'offerta di lavoro
Per nota azienda di Reggio Emilia, parte di Gruppo internazionale, stiamo cercando un Customer Service Team Leader.
Il Customer Service Team Leader ha un ruolo di coordinamento di un team incaricato di gestire tutto il processo order to Cash e di essere il riferimento per il cliente automotive per qualsiasi tematica legata alla comunicazione in ingresso e in uscita di informazioni inerenti alla supply chain.
In particolare le attività chiave consistono.
– Coordinare un team che gestisce il customer service & distribution.
– Comunicare alla produzione e altre funzioni interne le esigenze cliente nell’ottica di miglioramento del servizio e della puntualità di consegna.
– Assistere i team di sviluppo nell’evasione dei materiali e di tutte le informazioni correlate al fine di garantire le consegne dei prototipi.
– Supportare l’ufficio commerciale e l’ufficio fatturazione nei processi di recupero crediti.
– Partecipare attivamente alla gestione dei reclami e allo sviluppo e comunicazione dei piano di miglioramento.
– Analisi della domanda.
– Gestire i processi di escalation all’interno di team multifunzionali.
Avrà la responsabilità di.
– Coordinare risorse a riporto diretto e indiretto con l’obiettivo di comunicare all’organizzazione le necessità del cliente finale per far si che questa possa massimizzare il livello di soddisfazione del cliente.
– Gestire e analizzare i piani di consegna cliente valutandone assieme a team multifunzionali la fattibilità e i relativi piani di consegna e/o di recupero.
– Valutare i capitolati logistici cliente e gestire la distribuzione garantendone l’applicazione – Monitorare performance quali Backlog, Livello di servizio, Claim.
– Partecipare all’implementazione e migliormento di processi.
– Supportare altri dipartimenti nella comunicazione ai clienti e risoluzione di attività.
Competenze Richieste.
– Conoscenza fluente della lingua inglese.
– Conoscenza Sap, problem solving, approccio pragmatico, lavorare sotto stress, leadership.
– Gestione relazioni cliente.
– Conoscenza del settomre OEM costituirà valore aggiunto.
Contratto.
– Tipologia.
contratto a Tempo Indeterminato con periodo di prova.
– Retribuzione.
da determinarsi e commisurata all’esperienza.
– Orario.
full-time spezzato e , con richiesta di Reperibilità in alternanza con colleghi e con possibilità di Smart Working.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e .
Per candidarsi utilizzare l’opzione sottostante o inviare una mail a , facendo riferimento alla job description.
Inviando la mia candidatura confermo di aver letto ed approvato la seguente informativa sulla privacy.
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Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
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- 05/08/2024
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