FRONT OFFICE AGENT
Descrizione dell'offerta di lavoro
nestled in the heart of milan’s fashion district, the hotel offers an unparalleled blend of comfort and style, featuring refined dining, a serene spa, and bespoke service tailored to each guest’s needs.
main responsibilities • serve as the first point of contact in the hotel lobby, assisting guests with any inquiries or requests.
• welcome and manage all walk-in guests efficiently and professionally.
• support the supervisors and managers with administrative tasks as required.
• run operational reports and promptly communicate any discrepancies to relevant departments.
• stay up to date with expected arrivals and departures to ensure seamless guest experiences.
• maintain positive guest and colleague interactions, fostering a collaborative work environment.
• build and maintain strong guest relationships to enhance their stay.
• collaborate effectively with other departments in the spirit of teamwork.
• prepare daily, weekly, and monthly reports, including storage control reports.
• uphold and promote armani’s values and culture characteristics.
• ensure punctuality and adherence to hotel service standards at all times.
• handle guest inquiries both in person and over the phone with professionalism.
• respond appropriately to emergencies and follow hotel safety procedures.
• manage incoming and outgoing calls, including local, national, and international calls.
• process guest payments and maintain accurate cash handling procedures.
• stay informed about special programs, hotel events, and city attractions to provide personalized recommendations to guests.
qualifications & expertise • strong knowledge of front office operations, with a proactive approach to problem-solving.
• excellent work ethic and people-management skills, with a keen eye for detail.
• previous experience in a 5-star hotel or a related field is preferred.
• minimum of 1-year experience in a similar role.
• proficiency in opera pms is mandatory.
• fluency in english and italian; additional languages are an advantage.
• strong knowledge of milan’s attractions, events, and cultural scene.
additional information • employment type.
full-time • location.
milan, italy • languages required.
italian, english (additional languages are a plus) • contract duration.
6 months • benefits.
• meals provided in the staff restaurant • uniform and laundry service • exclusive discounts at armani stores • access to corporate benefits via the company app applicants must have legal authorization to work in europe.
Dettagli dell'offerta
- Armani hotel milano
- 14/08/2025
- 19/02/2026
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