HELP DESK CATEGORIA PROTETTA ART. 1 - ROMA | ROME IT
Descrizione dell'offerta di lavoro
Offerta Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail o sistema di ticketing; Registrare e classificare accuratamente le richieste di servizio; Inoltrare i problemi irrisolti o complessi ai team di supporto di secondo/terzo livello nel rispetto degli SLA; Comunicare efficacemente con gli utenti finali, fornendo aggiornamenti regolari sullo stato e la risoluzione dei problemi; Monitoraggio delle applicazioni e analisi degli allarmi; Collaborare con i team IT interni e fornitori esterni per indagare e risolvere problemi applicativi; Partecipare a test, patch, aggiornamenti e deployment delle applicazioni in coordinamento con il processo di change management.
Competenze ed esperienza Appartenenza alle Categorie Protette Art.
1 L.; Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di supporto utenti o nel supporto applicativo; Buona conoscenza di sistemi di ticketing; Conoscenza degli strumenti Microsoft Office; Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, livello B1/B2.
Completa l'offerta Inserimento diretto in azienda.
Job ID JN--_PP_IT
Dettagli dell'offerta
- Page Personnel - Italia
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 13/08/2025
- 06/01/2026
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