HELP DESK SUPPORT SPECIALIST - PROVINCIA DI COMO
Descrizione dell'offerta di lavoro
job description * fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, risolvendo i problemi relativi a sistemi operativi, networking, firewall, postazioni di lavoro, periferiche hardware e software.
* gestire i ticket di assistenza, garantendo una tempestiva risoluzione dei problemi per le aziende del gruppo * collaborare con il team tecnico e applicativo per identificare e risolvere eventuali problemi sistemistici.
* mantenere e aggiornare la documentazione tecnica relativa ai problemi risolti.
* offrire un servizio di supporto di alta qualità, mantenendo una comunicazione chiara e professionale.
competenze ed esperienza * dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente windows e ios, linux facoltativo) e conoscenza base sistemi operativi server microsoft da ws in su * gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle sla * preparazione delle macchine e controllo dell'inventario di magazzino * esperienza con active directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi,) * configurazione cellulari android e ios * installazione e troubleshooting office 365, conoscenza e gestione del tenant * competenze base di networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete * conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing * conoscenza sistemi di videoconferenza preferibilmente logitech * competenze hardware e software di base * conoscenza stampanti termiche toshiba e zebra * diploma in ambito informatico; * esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni; * buon livello di inglese (b2 - c1) * disponibilità a viaggiare per brevi trasferte completa l'offerta contratto a tempo indeterminato
Dettagli dell'offerta
- Page Personnel
- 09/04/2024
- 08/07/2024
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Conoscenza di almeno un software di collegamento remoto (teamviewer, anydesk, forticlient,vpn,altri... >=2014 e successive - realizzazione di query, programmabilità (trigger e store procedure) - utilizzo degli strumenti di reporting (ssrs) e integration (ssis) - competenza nell'utilizzo dello strumento......
