HR LEARNING & DEVELOPMENT - NESPRESSO BOUTIQUE COACH

Unisciti al team HR di Nespresso Italia!  In Nespresso sogniamo in grande e per questo abbiamo bisogno dei migliori talenti per poter realizzare tutti i nostri progetti! QualcunƏ ha voglia di salire a bordo? Position Snapshot •    Nespresso Italia, Assago (Milano) •    Contratto a tempo indeterminato •    Dipartimento HR – Training Community  •    Riporto diretto al Learning and Development Manager •    È necessaria un’ esperienza pregressa nell’ambito della formazione di almeno 3 anni •    Buona conoscenza della lingua inglese •    Disponibilità a trasferte sull’intero territorio nazionale.
Chi cerchiamo? La nostra priorità in Nespresso è far innamorare ə clientə del nostro caffè, raccontargli i valori in cui crediamo e far sì che continuino a sceglierci, giorno dopo giorno.
E tutto questo facendogli vivere un’esperienza unica e indimenticabile nelle nostre Boutique.
Avrai l’opportunità di fare la differenza affinché tutto questo avvenga.
Come? •    Insieme all’Area Manager definisce le priorità su cui lavorare in area per raggiungere gli standard attesi su.
qualità del servizio, degustazione, valori.
•    Offre a Boutique Managers e Vice Boutique Managers della propria Area gli strumenti necessari per renderli autonomi nella formazione del proprio team, attraverso osservazione sul campo, feedback e domande potenti.
•    Disegna contenuti formativi innovativi ed ingaggianti così da mettere a disposizione delle persone che lavorano in Boutique un’offerta formativa personalizzata, stimolante e di altissima qualità.
•    Promuove lo sviluppo delle competenze delle persone che lavorano in Boutique attraverso l’erogazione dei piani formativi previsti (sia in aula che on-line) secondo le modalità e i tempi previsti.
Propone azioni di miglioramento qualora il deployment o il raggiungimento dei kpis non siano in linea con le aspettative.
Per farlo, servono sicuramente un’ottima capacità di facilitazione e live coaching (esperienza pregressa come formatore/formatrice di aula in ambito selling ceremony); sarà poi possibile completare la formazione al ruolo con il supporto del team Learning & Development e con la voglia di mettersi in gioco! Quello che non può essere insegnato, ma che è importantissimo per performare al meglio il ruolo, ha a che fare con le attitudini.
La persona che stiamo cercando? •    Impara in fretta, non perde occasione per chiedere e capire il business e le esigenze degli interlocutori  •    È smart nel muoversi in un contesto dove tutto accade velocemente ed è necessario seguire più progetti contemporaneamente •    Nel team è aperta, proattiva, lavora in sinergia con i suoi interlocutori e chiede/restituisce feedback.
In Nespresso farai parte di una comunità eterogenea che condivide gli stessi valori di inclusione e diversità.
crediamo infatti che l’unione di talenti diversi ci dia un maggiore spirito creativo e innovativo per offrire esperienze di caffè uniche.
Lavoriamo in un’organizzazione a bassa gerarchia affinché ciascuno possa essere totalmente responsabile del proprio lavoro e fare la differenza ogni giorno.
Indicaci nel cv o quando ci contatterai con che pronome ti definisci (He/Him, She/Her, They/Them).