IT SUPPORT SPECIALIST

QiBit, divisione ICT di Gi Group S.
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., Agenzia per il Lavoro (Aut.
Min.
Prot.
n.
-SG), specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.
Per importante realtà del settore ICT, che opera nei settori della formazione di specialisti IT, sviluppo custom per integrazione di sistemi e consulenza ad alto valore tecnologico, ricerchiamo.
IT Support Specialist La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti aziendali e a clienti gestendo problematiche tecniche di vario tipo, dalla risoluzione dei guasti hardware e software al supporto delle applicazioni aziendali.
In particolare si occuperà di.
·      Supporto di Primo Livello.
supporto tecnico di base agli utenti per problemi legati a computer, software, stampanti, reti e altre tecnologie IT utilizzate in azienda e dai clienti ·      Gestione delle Richieste (Ticketing System).
gestire le richieste di supporto (ticket) degli utenti attraverso un sistema di gestione dei ticket, garantendo una risposta tempestiva e adeguata ai problemi segnalati.
·      Diagnosi di Guasti Hardware e Software.
individuare e risolvere problemi relativi a malfunzionamenti hardware, errori software e problemi di configurazione dei sistemi operativi e delle applicazioni.
·      Installazione e Configurazione.
installazione e configurazione di software, aggiornamenti, patch di sicurezza e nuove applicazioni, oltre che dell'installazione di nuovi dispositivi hardware.
·      Preparazione e Manutenzione delle Postazioni.
configurare e mantenere le postazioni di lavoro, inclusi computer, stampanti, telefoni IP e altri dispositivi collegati alla rete aziendale.
·      Sicurezza IT di Base.
monitorare la sicurezza di base dei sistemi, applicare policy aziendali di sicurezza e garantire che i dispositivi siano protetti da virus e malware.
·      Escalation di Problemi Complessi.
collaborare con team di secondo livello o team specializzati, come gli amministratori di rete o gli sviluppatori, per problemi tecnici complessi che richiedono un'ulteriore escalation.
·      Reportistica degli Incidenti.
registrare e riferire incidenti tecnici e problemi ricorrenti per aiutare a prevenire future interruzioni del servizio.
Hard skills.
·      Sistemi Operativi Client (Windows Server, MacOS, Android, iOS).
·      MS 365 User Applications ·      Software e Applicazioni Aziendali.
Capacità di supportare software aziendali specifici, suite di produttività (Microsoft Office), software di gestione contabile o CRM.
·      Conoscenza dei principali strumenti di sicurezza informatica (antivirus, firewall, sistemi di backup) e delle best practice in termini di protezione dei dati Soft Skills ·      Comunicazione Efficace.
capacità di comunicare in modo chiaro e semplice, spiegando concetti tecnici a utenti non tecnici.
·      Problem-Solving e Time Management.
forte abilità analitica e capacità di risolvere problemi rapidamente, mantenendo la calma anche in situazioni di emergenza e abilità nel gestire più richieste contemporaneamente, assegnando priorità ai problemi più urgenti.
·      Orientamento al Cliente.
capacità di lavorare con pazienza e in modo orientato al cliente, fornendo un supporto utile e puntuale Inserimento.
Contratto di somministrazione 6 mesi finalizzato all’assunzione diretta dell’azienda, CCNL Metalmeccanico, livello D1/D2 a seconda del background della risorsa Luogo di lavoro.
Lastra a Signa (Firenze) Consulta tutti i nostri annunci su www.
igroup.
t.
Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.
gs.
n.
e ss.
m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo www.
igroup.
t/privacy-candidati