JUNIOR CUSTOMER SERVICE & E-COMMERCE SPECIALIST

HiRevo Office Toscana  è la specializzazione di  Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito  Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per storica e prestigiosa Azienda specializzata nella produzione e commercializzazione di Pelletteria e Cartoleria di Lusso, con sede a Sesto Fiorentino (FI), si ricerca un/una.
JUNIOR CUSTOMER SERVICE & E-COMMERCE SPECIALIST La risorsa, a diretto riporto dell'E-Commerce Manager, si occuperà di.
- Fornire assistenza clienti di eccellenza via e-mail, telefono e chat dal vivo, risolvendo tempestivamente qualsiasi problema relativo agli ordini, resi, rimborsi e domande sui prodotti; - Analizzare i dati delle vendite e i feedback dei clienti per identificare tendenze, miglioramenti e opportunità di crescita dell'e-commerce; - Collaborare con il team di marketing per sviluppare strategie promozionali e migliorare l'esperienza di acquisto online; - Gestire l'inventario online, assicurandosi che i prodotti siano correttamente elencati, descritti e aggiornati; - Monitorare costantemente le prestazioni del sito web e delle piattaforme di e-commerce per ottimizzare la velocità, l'efficacia e l'esperienza utente; - Lavorare a stretto contatto con il reparto logistico per garantire tempi di spedizione efficienti e gestire eventuali problemi di consegna; - Preparare report periodici sulle prestazioni delle vendite, le attività del customer service e le analisi dei competitor.
Requisiti richiesti.
- Laurea in Marketing, Economia e Commercio, Comunicazione o campo correlato; - Esperienza comprovata, di almeno 6 mesi o 1 anno, in una posizione simile con un focus specifico sul Customer Service, preferibilmente all'interno di realtà di Moda, Pelletteria o Fashion E-Commerce; - Conoscenza avanzata della Lingua Inglese sia scritta che orale (Livello C1); - Ottimo utilizzo del Pacchetto Office e di Excel, la conoscenza di eventuali piattaforme E-Commerce (es.
Shopify, Magento, Amazon) sarà considerata un plus; - Ottime doti organizzative e di gestione del tempo, doti comunicative, forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con un approccio positivo.
Cosa offre l'Azienda.
- Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi, con finalità di inserimento diretto in Azienda; - Inquadramento secondo il CCNL Commercio, 4° o 5° Livello in base all'esperienza, 14 mensilità; - Orario di lavoro.
Full Time dal Lunedì al Venerdì dalle alle con un'ora di pausa pranzo; - Sede di lavoro.
Sesto Fiorentino (FI); - Tempistiche di inserimento.
dal prima possibile.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
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t Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
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e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del