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KEY ACCOUNT & CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR

Descrizione dell'offerta di lavoro

Per conto di un’importante società italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a: KEY ACCOUNT & CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR Responsabilità:          Il/la candidato/a inserito/a sarà inserito all’interno della BU Full Track Load (FTL) e dovrà garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedeltà al marchio e alla fidelizzazione, fornendo un livello di servizio ottimale. In particolare si occuperà di: Conferire con i clienti tramite telefono o e-mail per fornire informazioni sui servizi Arcese, prendere o inserire ordini, cancellare account o ottenere dettagli di reclami.Distribuire il lavoro in modo efficiente ed efficace tra i membri del teamConservare un registro delle interazioni, dei reclami o dei commenti dei clienti, nonché delle azioni intraprese e dei relativi KPIMonitoraggio delle richieste dei clienti in base alla pianificazione giornaliera e ai risultati di consegnaAnticipare, affrontare e risolvere i problemi critici del servizio clientiContattare i clienti per rispondere alle domande o per informarli dei risultati delle indagini sui sinistri o di eventuali aggiustamenti pianificati in linea con il team di venditaSupervisionare le procedure di digitalizzazione degli ordini dei clientiSviluppare nuove attività in base al portafoglio del cliente con il team di venditaPartecipare agli incontri con i clienti insieme al Responsabile del Servizio Clienti e al venditore portando dati e possibili soluzioni Esperienza:     È necessario aver maturato un’esperienza di minimo 3 anni nel customer service, preferibilmente nel settore logistica e trasporti. Lingua:                  Conoscenza professionale della lingua inglese Soft Skills:             Oltre alle necessarie competenze tecniche, il/la candidato/a ideale è una persona con comprovate capacità di risoluzione dei problemi e analitiche, in grado di gestire la complessità e lo stress. Completano il profilo eccellenti capacità di leadership, interpersonali, di gestione del tempo e di definizione delle priorità.  Sede di lavoro:     Provincia di Trento
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Sirium
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 06/03/2024
Data di scadenza
  • 04/06/2024
Customer service representative - german - milan
Majorel italy srl

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Dutch Customer Service Representative for Majorel Italy
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French Customer Service Representative for Majorel Italy
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Customer service representative - majorel italy - rome
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Customer Service Agent- in Portugal/ Greece
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At cross border talents we are recruiting customer service representatives for the german team to work across different locations: in portugal or greece... our clients are leading companies within customer experience journey! please be aware that in order to apply for this position, you should have an......

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Consultlario srl, società di consulenza aziendale, attiva sul mercato con servizi personalizzati mirati a check up aziendale, controllo di gestione, recruiting, oltre a favorire un’ampia scelta di corsi e servizi con la divisione academy, ricerca per importante cliente operante nel settore metalmeccanico......

Customer service (email e whatsapp)
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Key account manager – Roma e Lazio
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Il nostro cliente, azienda a carattere internazionale, leader di mercato nel settore dei servizi di sanificazione & ristorazione in ambito ospedaliero e scolastico, ci ha incaricati della ricerca di: key account manager – roma e lazio da inserire nella propria azienda... sede di lavoro: roma i colloqui......