OPERATORE BACK OFFICE - UTILITIES
Descrizione dell'offerta di lavoro
OPERATORE BACK OFFICE - UTILITIES La persona si occuperà della gestione delle prestazioni richieste dai clienti coinvolgendo il distributore locale, per la commodity gas ed energia elettrica.
Principali attività.
• Controllare la qualità erogata dal fornitore esterno relativamente ai lavori, misurando quotidianamente i kpi previsti e intervenendo opportunamente in caso di criticità; • Tenere aggiornate le procedure relative ai lavori in ambito commodity, fra cui attivazioni, volture, cessazioni, variazioni di potenza, modifiche tecniche, sospensioni e riattivazioni per morosità supportando il fornitore e monitorandone la corretta applicazione; • Eventuale gestione di servizi aggiuntivi alla commodity; • Monitorare la gestione della coda tecnica telefonica e della chat in carico al fornitore, misurando le performance tramite l'apposita reportistica e supportando il fornitore in caso di necessità; • Individuare e apportare modifiche ai processi gestiti in un'ottica di miglioramento continuo; • Supportare le altre funzioni aziendali; Requisiti.
• Diploma in materie tecniche e/o laurea in materie tecniche; • Esperienza nel ruolo; • Conoscenza degli applicativi Sap-crm; • Conoscenza barra telefonica), Eudata (chat); • Conoscenza del mercato dell'energia elettrica e del gas e in particolare dei processi relativi ai servizi per i clienti finali; • Capacità di analisi e produzione/aggiornamento di report tramite pacchetto Office (Excel, Power Point…); • Buone capacità relazionali e propensione ad interfacciarsi con soggetti istituzionali (es.
distributori locali); • Orientamento al lavoro di team; Sede di lavoro.
Bari Tipologia Contrattuale.
Inserimento con contratto a tempo indeterminato diretto.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
igroup.
t Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
gs.
n.
e ss.
m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo www.
igroup.
t/privacy-candidati
Dettagli dell'offerta
- Gi Group SpA
- 21/03/2024
- 19/06/2024
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