PARTNER/ CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST CATEGORIE PROTETTE (M/F/X)

Descrizione dell'azienda Siamo una multinazionale, fondata nel a Berlino e attualmente presente in diversi Paesi tra i quali Italia, Germania, Regno Unito, Australia.
La nostra missione è mettere in contatto utenti e ristoranti in tutto il mondo in tempo reale, permettendo a chiunque di prenotare in qualunque momento e da qualunque luogo.
Per farlo, mettiamo la tecnologia a disposizione dei ristoranti partner, fornendo soluzioni all'avanguardia per gestire le prenotazioni, attirare nuovi clienti, fidelizzare e rendere i clienti abituali ancora più soddisfatti.
I QUANDOORIANS Siamo un team internazionale di professionisti provenienti da oltre 50 paesi.
I nostri valori definiscono ciò che è importante per noi, ciò in cui crediamo e ciò che ci guida.
Siamo un gruppo orientato alla crescita sia personale che professionale di ogni componente del team.
Ci impegniamo ad avere un impatto positivo su ciò che facciamo e sulle persone con le quali lavoriamo.
Siamo una squadra che lavora con spirito di collaborazione e grande armonia, uniti dall’ambizione di raggiungere obiettivi di crescita comuni in un ambiente stimolante in cui le competenze dei singoli vengono costantemente valorizzate.
Il capitale più importante della nostra azienda sono le persone, per questo garantiamo un processo formativo che permette di migliorare le proprie abilità e le proprie competenze, di crescere professionalmente in un contesto internazional e, giovane e dinamico.
Descrizione del lavoro In qualità di Partner/Customer Support, sarai responsabile della gestione delle chiamate, delle richieste via email e via chat provenienti dai nostri ristoranti partner e dai clienti finali.
Sarai la voce principale dell'azienda per garantire un servizio clienti di alta qualità e per supportare attivamente i nostri partner.
Responsabilità Gestire le chiamate in arrivo dai ristoranti partner e dai clienti finali, fornendo assistenza e risolvendo qualsiasi problema o richiesta.
Gestire le richieste dei ristoranti partner via email o chat, fornendo supporto e rispondendo prontamente alle loro esigenze.
Collaborare con altri team interni per risolvere eventuali problemi tecnici o operativi segnalati dai partner.
Assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente e del partner attraverso una comunicazione chiara, cortese ed efficace.
Raccogliere feedback dai partner e dai clienti per migliorare continuamente i nostri servizi e processi.
Orario di lavoro su 6 giorni settimanali Qualifiche I requisiti del candidato ideale sono.
Determinazione ed entusiasmo.
Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in italiano  Conoscenza della lingua inglese.
Dimestichezza nell’utilizzo di Microsoft Office.
Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo efficace ed efficiente.
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e multitasking.
Precedente  esperienza in ruoli commerciali o nel settore del servizio clienti è un plus.
Ulteriori informazioni Cosa offriamo.
Contratto di lavoro di assunzione diretta (No partita IVA) Rimborso spese.
Pc, cellulare e tablet per lo svolgimento dell’attività lavorativa.
Formazione iniziale e aggiornamento costante tramite la Quandoo Academy.
Convenzioni aziendali.
Se pensi che il tuo profilo sia in linea con quanto cerchiamo e desideri avere un ruolo determinante nel successo di Quandoo, inviaci ora il tuo CV aggiornato e ti ricontatteremo per fissare un colloquio.