SODASTREAM: GLOBAL SUPPORT ADMIN – ENGLISH
Descrizione dell'offerta di lavoro
This role focuses on resolving escalated service issues, handling refunds and order adjustments through internal systems, and contributing to the development of internal knowledge content for English-speaking markets.
You’ll work closely with global vendors and internal teams to support the delivery of efficient, high-quality service.
The ideal candidate brings strong system fluency, a customer-focused mindset, and comfort working in a fast-paced, cross-functional environment.
The position requires working Monday to Friday.
Working Hybrid Responsibilities (English) Manage daily escalations from outsourced service teams, ensuring timely and accurate resolution.
Perform administrative actions such as refund approvals, account adjustments, and ERP-related workflows.
Collaborate with internal departments (e.
., finance, logistics, IT) to resolve cross-functional service issues.
Help create and maintain internal knowledge base content and service documentation for support agents.
Monitor ticket trends and provide insights to improve service processes or reduce repeated issues.
Ensure compliance with service policies and standard operating procedures.
Qualifications (English) 2–4 years of experience in customer support operations, service admin, or escalation handling.
Strong working knowledge of ERP systems (e.
., Netsuite, Oracle) and service tools (e.
., Zendesk, Salesforce).
Fluent in English with excellent communication and documentation skills.
Demonstrated ability to manage and prioritize high-volume service workflows.
Preferred Skills Experience supporting outsourced or vendor-based customer service models.
Background in service-related operations within a global company.
Familiarity with knowledge management systems and best practices.
Experience working with chatbots and AI-driven support tools, including reviewing interactions to optimize performance, improve accuracy, and enhance the customer experience.
A third language is a plus!
Dettagli dell'offerta
- PepsiCo
- Imprecisato
- 29/07/2025
- 18/02/2026
Whether you are an experienced professional or just starting out, we can offer you the right support to help you achieve your goals... requisiti di lavoro requirements your profile: must have • cosmetology background • cosmetics and luxury sensitivity • excellent communication skills, empathy & high......
Cosa ti aspetta?sarai coinvolto all'interno di progetti innovativi, svolgendo attività di support e software testing ocs e ti occuperai di eseguire test e analizzare i risultati, creare e raccogliere log per la documentazione in fase di test e redigere una guida alla risoluzione delle problematiche all'interno......
Requirements must have * excellent communication skills, empathy & high focus on customer satisfaction * customer orientation, problem solving skills, teamwork * native language skills in english or at least c1 level knowledge * french knowledge b2 (written, spoken and read) is a plus * good it skills......
Performa group società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente leader nella fornitura di soluzioni hardware e servizi it dedicati ai più grandi gruppi bancari e assicurativi: service desk/customer support - milano sud descrizione attività:la risorsa si occuperà della......
L'azienda offre:un contratto a tempo indeterminato in una realtà multinazionale, con retribuzione e benefit commisurati alle competenze;mensa aziendale;viaggi all'estero per eventuale formazione... formazione e supporto:- formare il personale sul campo su procedure speciali e best practice relative alle......
Emissione da parte di global working dell'autorizzazione per lavorare come infermiere in norvegia senza costi aggiuntivi... più di 800 global workers fino ad oggi hanno approfittato dei nostri programmi di formazione e sviluppo professionale... global working è un'agenzia di collocamento autorizzata......
Emissione da parte di global working dell'autorizzazione per lavorare come infermiere in norvegia senza costi aggiuntivi... più di 800 global workers fino ad oggi hanno approfittato dei nostri programmi di formazione e sviluppo professionale... global working è un'agenzia di collocamento autorizzata......
Emissione da parte di global working dell'autorizzazione per lavorare come infermiere in norvegia senza costi aggiuntivi... più di 800 global workers fino ad oggi hanno approfittato dei nostri programmi di formazione e sviluppo professionale... global working è un'agenzia di collocamento autorizzata......
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Emissione da parte di global working dell'autorizzazione per lavorare come infermiere in norvegia senza costi aggiuntivi... più di 800 global workers fino ad oggi hanno approfittato dei nostri programmi di formazione e sviluppo professionale... global working è un'agenzia di collocamento autorizzata......
