TEAM LEADER ASSISTENZA DIGIGLAZE&GLASS
Descrizione dell'offerta di lavoro
A proposito di System Ceramics System Ceramics, con sede a Fiorano Modenese, Italia, è leader internazionale nello sviluppo di sistemi di processo per l'industria della ceramica.
System Ceramics ha ringiovanito la produzione ceramica, rivoluzionando l'intero settore introducendo nuovi standard industriali riguardanti pressatura, decorazione, selezione e controllo qualità, arricchendo la linea anche con soluzioni per lo stoccaggio, la pallettizzazione e la movimentazione.
System Ceramics fa parte di Coesia, un gruppo di aziende di soluzioni industriali e di imballaggio basate sull'innovazione che operano a livello globale, con sede a Bologna, Italia.
Coesia ha unità operative in 36 paesi, un fatturato di circa milioni di euro e oltre dipendenti.
A proposito del ruolo Cerchiamo un professionista altamente qualificato ed esperto da inserire come Team Leader di assistenza tecnica nel campo della stampa digitale e delle macchine per il vetro.
La risorsa sarà responsabile della guida e della gestione di un piccolo team di specialisti del customer service, garantendo un servizio clienti e un'assistenza tecnica eccezionali ai nostri clienti.
Le principali responsabilità saranno.
Guidare e gestire un piccolo team di specialisti, fornendo guida, supporto e formazione; Gestire l'installazione, la fase di avviamento e il collaudo della macchina; Affrontare e risolvere problematiche tecniche complesse affrontate dai clienti, garantendo una risoluzione tempestiva e soddisfacente; Collaborare con team interfunzionali per identificare, individuare e risolvere problemi tecnici; Monitorare e valutare continuamente i parametri di soddisfazione del cliente e identificare le aree di miglioramento; Sviluppare e implementare le migliori pratiche e procedure operative standard per migliorare l'efficienza del team e l'esperienza del cliente.
Fattori chiave per il successo Esperienza di minimo 5 anni in ruoli di assistenza tecnica o servizio clienti nel settore della ceramica, del vetro o simili; Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (B2); Ottime capacità di problem solving, attitudine alla leadership e gestione del team, ottime competenze comunicative e interpersonali; Comprovata capacità di lavorare sotto pressione e di rispettare scadenze ravvicinate senza compromettere la qualità.
Main Responsibilities / Activities.
Key Competences / Leadership Attributes.
Basic Requirements.
Dettagli dell'offerta
- Coesia Group
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 09/04/2024
- 08/07/2024
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In particolare: - filtro chiamate entrata/ uscita; - info clienti; - assistenza telefonica tecnica... si valuta l'inserimento di nuovo personale per il perfezionamento dell'organico presso impresa operante in franchising... i profili selezionati completeranno un corso formativo (retribuito dall'azienda......
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