TECNICO ASSISTENZA CLIENTI SETTORE TERMOIDRAULICOENERGETICO

Andiamo oltre i limiti per costruire unfuturo sostenibile La green energy tech pu cambiare il mondo Noi pensiamo di s.
CHI SIAMO Aira S.
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unazienda fondata in Svezia nel dal Gruppo Vargas; ad oggi operiamo in Italia Germania e Regno Unito.
Nel abbiamo iniziato a produrre i nostri prodotti in una nuova fabbrica a Wroclaw in Polonia.
Ci occupiamo di servizi per le energie rinnovabili in ambito residenziale.
il nostro obiettivo rendere accessibile la creazione di case intelligenti e sostenibili e contribuire a un mondo pi ecologico.
Le nostre pompe di calore ariaacqua sfruttano lenergia dellaria esterna insieme a una piccola quantit di elettricit per mantenere un comfort termico ottimale in casa.
Stiamo cercando persone appassionate ed esperte che vogliano unirsi a noi per diffondere la tecnologia dellenergia pulita e portarla in ogni abitazione.
Scopri di pi sul nostro sito su di noi e sui nostri prodotti.
Il ruolo Per il nostro Hub Lombardia con sede a Lainate (MI) cerchiamo un Tecnico Assistenza Clienti (Customer Service).
questo ruolo ha la responsabilit garantire un servizio clienti eccellente andando a risolvere iproblemi tecnici segnalati.
Il ruolo richiede anche una collaborazione molto stretta con vari team e colleghi al fine di garantire al cliente unesperienza fluida e positiva.
Il Customer Service Agent rappresenta infatti un importantissimo punto di contatto tra Aira e i clienti e collabora strettamente con Tecnici installatori Planner Magazzino.
Il profilo sar inserito allinterno di un team di riferimento rispondendo al Planning Manager.
Responsabilit Gestire le domande e le richieste dei clienti garantendo risposte tempestive ed efficaci; Coordinarsi con i clienti il personale tecnico e i Team Leader delle squadre di installatori per rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti; Supportare i Team Leader dei tecnici nellidentificazione e implementazione di nuove procedure nellassistenza clienti; Essere sempre professionali e cortesi nellinterazione con i clienti; Collaborare con gli altri team e i colleghi per rispondere alle esigenze dei clienti e garantire un servizio clienti eccellente; Gestire i resi ericambi insieme ai colleghi del Magazzino; Utilizzare gli strumenti e i software di competenza e formare al loro utilizzo i colleghi se necessario; Aggiornare il Database di riferimentoper garantire che le tutteinformazioni siano corrette; Monitorare le performance del team e utilizzare le conoscenze acquisite per ottimizzare le procedure dellassistenza clienti.
Il tuo profilo Esperienza lavorativa in ruoli di Customer Service Assistenza Clienti e/o Coordinamento; Conoscenza di tool informatici come Excel MRP/ERP (es.
Microsoft Dynamics SAP Netsuite o simili); Eccellenti capacit comunicative e relazionali; Ottime capacit di gestione organizzazione pianificazione; Capacit di lavorare in un ambiente dinamico e in crescita; Una precedenteesperienza nel settore delle energie rinnovabili / termoidaulico un plus.
Cosa ti offriamo Un salario competitivo; Un interessante pacchetto di benefit; Lopportunit di costruire unazienda globale e trasformare un settore industriale; Una cultura aziendale aperta e inclusiva con molte opportunit di crescita e formazione.
La sede di lavoro sar il nostro Hub Lombardia con sedea Lainate (MI zona Milano NordOvest).
prevista la possibilit di lavorare in Smart Working secondo il modello 41.
Il contratto di lavoro Fulltime CCNL Commercio orario con unora di pausa dal luned al venerd.
Candidati ora! La ricerca rivolta ad entrambi i sessi (L.
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i invitano gli interessati/e ad inviare un C.
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con aut.
tratt.
dati (D.
gs.
) In Aira non siamo solo esperti di energia di nuova generazione siamo anche attenti alla diversit e allinclusione.
Riteniamo che una forza lavoro diversificata stimoli linnovazione e la creativit e ci consenta di servire meglio i nostri clienti e le nostre comunit.
Incoraggiamo persone di ogni estrazione cultura e prospettiva a unirsi al nostro team.
Non accetteremo mai alcuna forma di discriminazione e crediamo che insieme possiamo guidare una nuova era per la nostra gente e il pianeta.