TECNICO INFORMATICO | CUSTOMER SERVICE TEAM
Descrizione dell'offerta di lavoro
A seguito di un percorso strutturato di formazione iniziale, la risorsa si occuperà con responsabilità e autonomia crescente di.
– Analisi, gestione e risoluzione di richieste di intervento da parte dei clienti – Assistenza tecnica sui prodotti software installati, supporto e formazione online agli utenti – Analisi, stime di impatto e di impegno e gestione di richieste di intervento per manutenzioni evolutive sui prodotti installati e sulle relative configurazioni – Supporto al team Consulenza nelle attività di progetto per specifiche tematiche tecniche Requisiti personali e professionali – Diploma o Laurea in discipline tecnico scientifiche o esperienza pregressa nella mansione; preferibile Laurea in Informatica.
– Ottima capacità di relazionarsi con i clienti – Attitudine al lavoro in team anche misti fra personale Open-Co e del cliente – Almeno 1 anno di esperienza in ruolo analogo – Capacità di gestione del proprio tempo e delle priorità assegnate – Attitudine all’apprendimento continuo di nuovi processi e strumenti di lavoro.
– Conoscenza della lingua inglese parlata e scritta; gradita la certificazione almeno livello B1 Competenze tecniche richieste.
– Conoscenza del linguaggio SQL (preferibilmente Microsoft SQL Server o Oracle) – Gradita competenza su linguaggi di scripting (es.
PHP, Python, VBScript) o linguaggi OOP – Gradita competenza sui linguaggi di modellazione di processi (BPMN) Percorso di ingresso.
– Formazione d’aula sui prodotti dell’azienda, sulle tecnologie e sulle specificità del parco clienti – Affiancamento nel percorso di ingresso da parte di un tutor consulente senior – Partecipazione a sessioni di lavoro anche presso la sede dei clienti, in affiancamento con consulenti senior nel corso delle attività di pre-sale o di analisi preliminare di progetto Tipologia contrattuale.
– Orario full time.
L’inquadramento avverrà su CCNL Commercio e il trattamento economico sarà commisurato all’esperienza maturata – Sede di lavoro.
Provincia di Verona – Gradita la disponibilità immediata
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 21/05/2024
- 19/08/2024
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