Capo ricevimento

• Supervisione e gestione delle operazioni del Reception Team, essendo contemporaneamente un membro attivo del team
• Prenotazione e gestione delle sale conferenze e conseguente coordinamento con altri dipartimenti (es: catering, pulizie, manutenzione)
per garantire un sereno svolgilmento del turno lavorativo
• Supporto amministrativo e di segreteria
• Coordinazione con gli assistenti personali e altri segretari per l’organizzazione di eventi aziendali per i direttori e i loro clienti più
importanti
• Reclutamento e formazione di nuovo personale, incluso la gestione delle buste paga
• Supervisione del team affinché venga mantenuto un alto livello di servizio, in accordo con le linee guida della compagnia
• Aggiornamento e gestione dei documenti di formazione del personale

• Servizio Clienti
• Accoglienza e primo contatto con clienti e VIP
• Supporto aziendale in base alle richieste
• Supporto amministrativo e di segreteria
• Prenotazione e gestione delle sale conferenze
• Coordinamento con altri dipartimenti
• Responsabile di primom soccorso

• Servizio clienti
• Check-in/check-out e ufficio prenotazioni
• Gestione dei pagamenti (contanti, carta di credito/debito, assegno)
• Supervisione e gestione del reception team e programmazione dei turni lavorativi
• Gestione e coordinamento dell’arrivo di VIP
• Organizzazione dell’arrivo di gruppi turistici e assistenti di volo (es: Qatar Airways, Etihad, Thomas Cook e altri)
• Controllo del credito dei clienti e i relativi metodi di pagamento
• Responsabile del team e della loro adesione e rispetto alle norme igienico-sanitarie e di sicurezza previste dalla compagnia
• Gestione e risoluzione delle rimostraza da parte dei clienti e/o personale
• Responsabile primo soccorso

• Servizio clienti
• Check-in/check-out e ufficio prenotazioni
• Gestione dei pagamenti (contanti, carta di credito/debito, assegno)
• Gestione e risoluzione delle rimostraza da parte dei clienti e/o personale
• Responsabile primo soccorso

• Sicurezza dei passeggeri, assistenti di volo e velivolo
• Servizio clienti e vendite a bordo

Voto finaleç 110/110 con lode