Commerciale estero / back office commerciale / executive assistant

azienda grafica e cartotecnica specializzata nella produzione di astucci farmaceutici innovativi quali confezioni Tamper Evident (antimanomissione) e Child Resistant (per la protezione dei bambini).

• Attività di back office commerciale.
• Prospezione nuovi clienti esteri via telefono, e-mail, conference call.
• Supporto al team di venditori nello sviluppo di account già acquisiti ed assistenza al cliente.
• Supporto alla direzione per negoziazioni con potenziali business partners esteri (network).
• Facilitazione di trattative tecnico-industriali finalizzate alla vendita interfacciandomi con direttori di produzione, responsabili packaging, uffici acquisti di farmaceutiche italiane ed internazionali.
• Trattative concretizzate con paesi esteri quali Danimarca, Norvegia, Russia, Islanda; trattative in essere con Corea, India, Inghilterra, America ed altri paesi.
• Preciso e continuo aggiornamento del CRM, inserimento nuovi contatti e registrazione delle attività in essere con ciascun cliente.
• Interfaccia con reparti interni per verificare la fattibilità dei progetti di packaging ad hoc e la realizzazione di preventivi.
• Rapporti con riviste di settore per la pubblicazione di editoriali e pagine pubblicitarie.
• Organizzazione degli aspetti logistico-organizzativi per la partecipazione a fiere italiane ed internazionali B2B nel settore Farmaceutico quali Pharmapack, CPhi Europe, Interphex, PackExpo, AFI, inviti ai clienti, organizzazione dell’agenda di appuntamenti.
• Partecipazione a fiere insieme al team di venditori.
• Attività post-fiera quali analisi leads, categorizzazione per ASA, settore, trasferimento nel CRM per poi ricontattarli al fine di sviluppare nuovi progetti commerciali.
• Sviluppo ed aggiornamento di materiale pubblicitario quali brochures, campionature e cartellonistica in collaborazione con l’ufficio grafico e gestione della campionatura a magazzino.
• Traduzioni in inglese di trattative commerciali, documenti legali e traduzioni simultanee.
• Meeting face to face con clienti esteri, partecipazione ad AUDIT dei clienti in azienda.
• Ricerche di mercato in campo regolatorio, concorrenziale o istituzionale con enti di settore quali FDA, AIFA TGA etc.
• Creazione di presentazioni di prodotti in Power Point.
• Redazione di verbali delle riunioni commerciali.

fornitore esclusivo di connessioni internet via cavo, WiFi e soluzioni informatiche operante a Olympia London, centro espositivo, spazio per eventi e conferenze a West London.
• Gestione dei clienti primari di eForce, quali organizzatori di fiere tecniche internazionali (key clients) ed i loro espositori.
• Consulenza, elaborazione e presentazione di soluzioni multimediali ad hoc.
• Preventivi personalizzati e negoziazioni di offerte mirate alla fidelizzazione del cliente ed allo sviluppo dell’account.
• Alto livello di precisione ed assistenza in fase di pianificazione e supervisione degli aspetti operativi legati alla corretta installazione dei servizi negli spazi espositivi in collaborazione con il team di ingegneri.
• Gestione di diversi progetti (fiere) contemporaneamente, ove si rende necessaria la capacità sia di definire le priorità, sia di avere una mente multitasking, lucida e problem-solving.
• Analisi dei trend di vendita in fase preparatoria dell’evento attraverso verifiche e comparazioni con l’obiettivo di raggiungere ed eccedere il budget prefissato.
• Contatto primario sul posto in fase di costruzione e apertura delle fiere.
• Comunicazioni quotidiane via telefono, email, teleconferenze, incontri e riunioni.
• Gestione degli aspetti finanziari relativi all’incasso delle fatture emesse e interazione con l’ufficio contabilità per la gestione di note di credito, rimborsi e riconciliazione di pagamenti.
• Formazione e supporto ai colleghi, in qualità di senior team member.
• Principali eventi gestiti: ‘Learning Technologies & Learning Skills’, ‘Business Travel Show’, ‘Travel Technology Europe’, ‘The Meetings Show’, ‘Retail Business Technology Expo’, ‘UC Expo’, ‘Infosecurity Europe’, ‘Cloud World Forum’.

azienda che fornisce servizi di conferenze Audio, Web e Video in tutto il mondo.
• Customer Service di livello.
• Assistenza tecnica agli utenti, con risoluzione immediata o entro breve termine dei problemi.
• Efficiente ed efficace gestione delle comunicazioni in arrivo via email e telefono.
• Training ai clienti sui prodotti di Web Conferencing.
• Gestione di problematiche sulla fatturazione.
• Produzione di report mensili.
• Clienti: IBM, RBS, JPMorgan, Novartis.

agenzia di organizzazione eventi, viaggi incentive, lancio di prodotti, congressi medici in Italia ed in tutto il mondo.

• Collaborazione col dipartimento Medical.
• Contatti e gestione delle comunicazioni con i medici delegati.
• Organizzazione di voli, prenotazione hotel e transfer per i partecipanti.
• Congressi: ASN, ESMO, EULAR, SIOMMMS, SIAIC, SIDAPA.
• Clienti: Wyeth, Ely Lilly, Allergopharma, Merck Serono and Amgen Dompe`.

azienda di supporto tecnico e gestione clientela per i voli Lufthansa Group Airlines.

• Gestione e risoluzione di quesiti generici, problemi e reclami relativi a viaggi o prenotazioni.
• Comprensione del sistema di prenotazione voli Amadeus, codici Aereoportuali, PNRs e buona conoscenza delle regolamentazioni IATA.
• Gestione dei contatti con aeroporti, agenzie viaggi, aziende, uffici legali e associazioni per i diritti dei consumatori in tutto il mondo.

Laurea Triennale in Turismo: cultura e sviluppo dei territori.

DIPLOMA di Perito Aziendale Corrispondente in Lingue estere.