It specialist / help desk

Mansioni di Help Desk di 1°-2° livello, supporto sistemi editoriali presso Il Sole 24 Ore
SPA, per tutte le sedi del Gruppo 24 Ore, compresi i corrispondenti per
l’Estero.
- Installazione di software, assistenza Hardware e Software, risoluzione dei problemi
tecnici attraverso collegamento remoto o di presidio nelle sedi territoriali (Senato della
Repubblica e Camera dei Deputati/Palazzo Chigi/ sedi del quotidiano Il Sole 24 Ore)
- Gestione del flusso di chiamate e risposta alle richieste di assistenza tecnica dei clienti.
- Conduzione di ricerche per problem-solving.
- Assistenza e presidio per le aule dei Master con configurazione e attivazione flussi Audio
e Video per video-conferenze presso 24 Ore Business School.
- Assistenza su Pc di Radiocor per le agenzie stampa.
- Creazione e gestione di utenze su Active Directory con assistenza in controllo remoto
- Manutenzione delle attrezzature audiovisive, tra cui i proiettori a soffitto, i computer
portatili e le attrezzature per le conferenze virtuali.
- Allestimento di tutte le stazioni di lavoro del personale con PC, Mac, telefoni e computer
portatili.
- Attivazioni/disattivazioni account.
- Fornitura di supporto IT di livello base al personale non tecnico dell'azienda.
- Indirizzamento delle chiamate agli individui e ai reparti preposti.
- Gestione stampanti con sistema SafeCom, assistenza sugli ordini e richiesta di fornitura
materiale di consumo.
- Risoluzione delle problematiche di qualsiasi tipo evidenziate dai clienti, incluso
giornalisti, politici e persone dello spettacolo nelle aule Master.
- Assistenza su prodotti Lenovo
- Assistenza su stampanti HP e manutenzione

Mansioni di Help Desk di 1°-2° livello, supporto sistemi editoriali presso Il Sole 24 Ore
SPA, per tutte le sedi del Gruppo 24 Ore
- Installazione di software, assistenza Hardware e Software, risoluzione dei problemi
tecnici attraverso collegamento remoto o di presidio nelle sedi territoriali (Senato della
Repubblica e Camera dei Deputati/Palazzo Chigi/ sedi del quotidiano Il Sole 24 Ore)
- Gestione del flusso di chiamate e risposta alle richieste di assistenza tecnica dei clienti.
- Conduzione di ricerche per problem-solving.
- Assistenza e presidio per le aule dei Master con configurazione e attivazione flussi Audio
e Video per video-conferenze presso 24 Ore Business School.
- Assistenza per le agenzie stampa Radiocor
- Creazione e gestione di utenze su Active Directory con assistenza in controllo remoto
- Allestimento di tutte le stazioni di lavoro del personale con PC, telefoni e computer
portatili.
- Attivazioni/disattivazioni account.
- Fornitura di supporto IT di livello base al personale non tecnico dell'azienda.
- Indirizzamento delle chiamate agli individui e ai reparti preposti.
- Gestione stampanti con sistema SafeCom, assistenza sugli ordini e richiesta di fornitura
materiale di consumo.
- Risoluzione delle problematiche di qualsiasi tipo evidenziate dai clienti, incluso
giornalisti, politici e persone dello spettacolo nelle aule Master.
- Assistenza su prodotti Lenovo
- Assistenza su stampanti HP e manutenzione