Marketing executive

▪	Comunicazione B2B e supporto al dipartimento Marketing e Comunicazione (newsletter, redazione contenuti)
▪	Mantenimento e aggiornamento dei siti web dei clienti
▪	Aggiornamento e monitoraggio dei social media dei clienti (Facebook, Instagram, Twitter, Google+)
▪	Rispondere alle recensioni online all’internodi diverse piattaforme (TripAdvisor, Facebook, Google +, Yelp)
▪	Interpretazione dei dati e delle statistiche di Google Analytics
▪	Gestione della reputazione online attraverso uno strumento di online reputation management

▪	Gestione delle operazioni di prenotazioni, check-in e checkout
▪	Gestione delle transazioni economiche
▪	Collaborazione con altri dipartimenti dell’hotel (food and beverage, housekeeping)
▪	Gestione delle richieste degli ospiti di persona, tramite email e telefono
▪	Rispondere alle recensioni online

▪	Mantenimento e aggiornamento del sito web dell’hotel
▪	Creazione e analisi di campagne di email marketing
▪	Sviluppo e pianificazione di campagne di digital marketing (SEO, PPC, Google AdWords, Facebook, Linkedin)
▪	Realizzazione di attività di promozione e pubblicità (Creazione di pubblicità tramite Photoshop e Publisher da inserire in riviste e giornali, creazione di brochure, volantini e materiale per promuovere eventi)
▪	Ricerca di nuovi canali per promuovere l’hotel
▪	Aggiornamento e monitoraggio dei social media dell’hotel e creazione di campagne di social media marketing
▪	Monitoraggio attività della concorrenza e studio di nuovi trend nel settore
▪	Creazione di pacchetti per la Spa sita all’interno dell’hotel e ricerca di nuovi canali per incrementare le vendite
▪	 Promozione del centro conferenze dell’hotel e del ristorante (2 AA Rosette)
▪	Data Reporting: web marketing intelligence - analisi e reportistica
▪	Interpretazione dei dati e delle statistiche di Google Analytics
▪	Supervisione e creazione dei progetti marketing e di e-commerce di Crowne Plaza Marlow (sister hotel): https://www.cpmarlow.co.uk

▪	Responsabile dell’ aggiornamento e mantenimento dei social media dell’hotel (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin)
▪	Responsabile della creazione ed implementazione di progetti di marketing (pacchetti,promozioni)
▪	Redazione contenuti per il sito web dell’hotel, siti web di terzi, siti di recensioni e social media
▪	Preparazione di materiale pubblicitario per promuovere eventi settimanali
▪	Rispondere alle recensioni degli ospiti su Booking.com, TripAdvisor, Expedia, Agoda, Facebook
▪	Analisi di report (tasso occupazione, marketing, fatturato)
▪	Accoglienza dei clienti e assegnazione delle camere
▪	Utilizzo dei principali software per la prenotazione delle camere
▪	Tenuta cassa e funzioni amministrativo-contabili

Tesi: The influence of online reviews on tourists’ booking intentions towards themed hotels Voto di laurea: 1:1 (Equivalente al 110 e lode)

Tesi: Rafael Alberti: il poeta dai mille demoni. Analisi della crisi albertiana a partire dall'esposizione delle due opere maggiormente rappresentative di questo periodo: Sobre los ángeles ed El hombre deshabitado.
Voto di laurea: 110 e lode