Receptionist hotel
Mon*** ***** (XX Anni)
Receptionist a NH Italia spa - NH Ancona (Ancona, AN)
Front Office Manager
Conversano,
Puglia
Questo candidato e' disposto a spostare
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Esperienza
Receptionist
NH Italia spa - NH Ancona (Ancona, AN)
gen 2017
-
Attualmente
Turni diurni e notturni Principali mansioni: - Front office: addetto ricevimento e cassa, check in, check out, inserimento prenotazioni, gestione email, coordinazione con i reparti cucina/piani/manutenzione. - Customer care: attività di guest relation in loco (accoglienza ospiti, ricezione e gestione delle richieste degli ospiti durante tutto il soggiorno) e online (richieste riguardanti le caratteristiche della camera su OTA e voucher, risposta alla recensioni su Booking.com) - Back office: contabilità e pagamenti, archiviazione pratiche, invio fatture
Receptionist
NH Italia Spa - NH Laguna Palace (Mestre, VE)
ott 2016
-
dic 2016
Principali mansioni: - Front office: addetto ricevimento e cassa, check in, check out, inserimento prenotazioni, gestione email, coordinazione con i reparti cucina/piani/manutenzione. - Customer care: attività di guest relation in loco (accoglienza ospiti, ricezione e gestione delle richieste degli ospiti durante tutto il soggiorno) e online (richieste riguardanti le caratteristiche della camera su OTA e voucher). - Back office: contabilità e pagamenti, archiviazione pratiche, invio fatture
Receptionist (stage)
NH Italia spa - NH Ancona (Ancona, AN)
apr 2016
-
ott 2016
Supporto al segretario in turno Principali mansioni: - Front office: addetto ricevimento e cassa, check in, check out, inserimento prenotazioni, gestione email, coordinazione con i reparti cucina/piani/manutenzione. - Customer care: attività di guest relation in loco (accoglienza ospiti, ricezione e gestione delle richieste degli ospiti durante tutto il soggiorno) e online (richieste riguardanti le caratteristiche della camera su OTA e voucher). - Back office: contabilità e pagamenti, archiviazione pratiche, invio fatture
Cameriera
Fish & Chips (Mola di Bari, BA)
ago 2015
-
ott 2015
Principali mansioni: - Servizio in sala - Tenuta della cassa - Gestione fornitori
Cameriera
Caffè dei Serafini (Polignano a Mare, BA)
mag 2012
-
mag 2014
- Servizio ai tavoli e al banco - Responsabile di sala orario happy hour - Annotazione ordinazioni
Formazione
Attestato di formazione
Front Office Manager
gen 2016
-
mar 2016
Elementi fondamentali della professione di agente front office in hotel
Laurea I livello
Università degli studi di Bari Aldo Moro
set 2008
-
feb 2012
Lettere Moderne
Dilpoma
Liceo scientifico Sante Simone
set 2003
-
giu 2008
Liceo Scientifico
Lingue
Inglese - B1
Spagnolo - A2
Francese - A2
Informazioni addizionali
Conoscenza informatiche
• Internet, e-mail, social network • Pacchetto Office, in particolare: Word, Excel, Power Point • SAP - gestionale alberghier
Abilità
• Orientamento al problem solving • Capacità di lavorare in team • Ottima predisposizione ai rapporti umani • Grande senso di responsabilità
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