Ufficio acquisti, customer service

Dal 2000 lavoro presso Tolsa Italia srl, filiale italiana di una multinazionale spagnola con sede a Madrid. Tolsa Italia è un’azienda commerciale che si occupa della  distribuzione in Italia di prodotti per la cura e l’igiene degli animali domestici nella grande distribuzione e nel settore specializzato.
In Tolsa Italia ho iniziato come assistente alla Direzione Commerciale con mansioni quali la gestione della contrattualistica con i clienti della Grande Distribuzione, predisposizione e analisi dei report di vendita mensili, approvvigionamenti da alcuni fornitori esteri, gestione import dalla Cina (documentazione doganale, rapporti con i fornitori), collaborazione con l’azienda di rilevazione dei nostri prodotti nella Grande Distribuzione, supporto alle vendite (preparazione cataloghi e altro materiale di vendita) e alcune attività di Customer service (ordini,  bollettazione, fatturazione, assistenza post-vendita).  

Le mie mansioni attuali sono:
•	 Approvvigionamento delle merci e materiali di consumo presso i fornitori terzi e altre filiali del gruppo
•	 Gestione dalla logistica e delle spedizioni
•	 Negoziazione tariffe trasporto internazionale
•	 Gestione dei vari magazzini (nello specifico codifica prodotti, gestione scadenze, inventari, rotazione, analisi dello stock, problemi di qualità)
•	 Analisi e previsioni di vendita in collaborazione con i responsabili commerciali
•	 Calcolo margini, prezzo di vendita dei nuovi prodotti
•	 Elaborazione ed analisi dei report di vendita (SAP e Business Intelligence)
•	 Gestione degli investimenti con i clienti della Grande Distribuzione 
•	 Customer service (ordini, bollettazione, problemi di qualità, contestazione prezzi)
•	 Elaborazione materiale di marketing in collaborazione con la casa madre

               Nell’ultimo anno mi sono anche occupata in prima persona dell’organizzazione di un tender
               di logistica e trasporto che mi ha permesso di partecipare alle negoziazioni con i vari 
               candidati.

Da febbraio 2016 siamo passati al gestionale SAP, e ritengo di aver maturato in questi ultimi due anni una buona esperienza nell’area delle vendite, acquisti, articoli e gestione stock.

1998-2000 ho lavorato come impiegata commerciale presso l’azienda di assicurazione crediti Euler Siac di Verona, svolgendo mansioni di gestione delle polizze assicurative, consulenza, adeguamento fidi assicurativi. 

1996-1998 ho lavorato alle dipendenze della Società di Revisione di Bilancio Arthur Andersen a Verona  con il ruolo di revisione di bilancio.

ho conseguito la laurea in Economia e Commercio nell'anno 1994, dopo 5 anni di studi universitari. L'ultimo anno l'ho concluso presso l'Università degli Studi di Bergamo, partecipando al progetto Erasmus.