ANALISTA PER IL NOSTRO CONTACT CENTER E HELP DESK (M/F/D)
Descrizione dell'offerta di lavoro
In questo ruolo chiave, la risorsa sarà il coordinatore della gestione e dello sviluppo tecnologico e commerciale del Contact Center.
Agirà inoltre come punto di collegamento tra le unità operative e le funzioni IT della banca.
ansioni principaliGestione, manutenzione e sviluppo delle piattaforme e dei sistemi del Contact CenterGestione autonoma di progetti legati all'innovazione tecnologica e commerciale del Contact CenterPianificazione, esecuzione e monitoraggio di campagne outboundAnalisi delle performance delle campagne e proposta di azioni correttiveElaborazione e interpretazione delle statistiche di performance del Contact Center e dell'HelpdeskCreazione di report e dashboard dettagliati tramite Power BI e applicazioni Office (es.
Excel, PowerPoint)RequisitiDiploma di maturitáEsperienza nella gestione di progetti, preferibilmente in ambito customer service o Contact CenterSpiccate capacità analitiche e orientamento ai risultatiOttima conoscenza di Power BI e delle principali applicazioni Office per l'analisi dei dati e la reportisticaProattività, attenzione ai dettagli e capacità di problem solvingOttima conoscenza della lingua italiana e tedesca; la conoscenza dell'inglese costituisce un plusCosa offriamo.
pportunità di sviluppo professionaleAutonomia nella gestione delle attivitàAmpie prestazioni socialiWelfare aziendaleAmbiente di lavoro dinamico in continua evoluzioneSiamo alla ricerca di Teamplayer che con entusiasmo e motivazione vogliano crescere con noi.
Offriamo svariate possibilità di sviluppo individuale e un ampio programma di formazione.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 01/08/2025
- 05/01/2026
Siamo il tuo partner tecnologico!... che aspetti? lascia il segno! il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei d... chi siamo? siamo una società che opera con successo nel campo ict su tutto il territorio......
Siamo alla ricerca urgente di uno it help desk di i livello che possa seguire le progettualità del cliente, azienda operante nel settore utilities... proponiamo servizi di consulenza, di sviluppo software, servizi in campo esg e nell’area del contact management... windows office 365 active directory......
Opportunità professionale: tecnico help desk 1° livello siamo alla ricerca di un tecnico help desk di 1° livello motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team di supporto tecnico... il candidato ideale possiede una solida base di competenze tecniche, eccellenti capacità comunicative e una......
Digit è una realtà aziendale orientata a valorizzare il rapporto tra brand e consumatori... per la comfactory di mercato san severino (a pochi km da fisciano università, castel san giorgio, nocera superiore e inferiore, roccapiemonte, montoro, bracigliano e siano), +digit ricerca figure di: addetta/o......
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (l... completano il profilo ottime capacità relazionali, pazienza e capacità di lavorare in team... i candidati potranno inviare il cv rilasciando specifica autorizzazione al trattamento dei dati personali come segue: ' autorizzo il trattamento......
Posizione: tecnico help desk it (on-site) responsabilità: fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali tramite telefono, email e sistemi di ticketing... collaborare con il team it per risolvere problemi complessi e implementare nuove tecnologie... requisiti di lavoro requisiti: diploma......
Se credi di essere tu il profilo che al momento stiamo cercando non attendere oltre e inviaci il tuo curriculum vitae aggiornato e dettagliato, indicando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da regolamento eu 2016/679... che aspetti? lascia il segno! siamo il tuo partner tecnologico!il......
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