ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - NH COLLECTION MILANO TOURING
Descrizione dell'offerta di lavoro
PRINCIPALI ATTIVITA' Affiancando?il Front Office Manager, la risorsa lo supporterà nelle seguenti attività.
Gestire durante il turno tutte le attività afferenti al proprio servizio al massimo livello di qualità della prestazione, coordinando il proprio gruppo di lavoro e garantendo la corretta esecuzione e il monitoraggio costante dei processi di competenza nel rispetto degli standard e dei valori/regole comportamentali condivisi; Fornire al Capo Servizio, tramite una continua attività di monitoraggio, tutti gli elementi conoscitivi utili alla migliore gestione del servizio; Assicurare durante il turno una efficace gestione di eventuali reclami in condivisione con il proprio Capo Servizio e, laddove presente, con la GR; Assicurare la correttezza degli adempimenti amministrativi, normativi, fiscali e relativi alla privacy; Pianificare, insieme al proprio Capo Servizio, tutte le attività routinarie inerenti al proprio reparto suggerendo eventuali azioni correttive; Assicurare, durante il turno, che le attività afferenti ai propri servizi vengano svolte nel rispetto della tutela dell'ambiente e del codice di condotta dell’azienda; Assicurare durante il turno, in condivisione con il Capo Servizio, la motivazione, la formazione sul lavoro ed il coinvolgimento in modo sia formale che informale dello Staff in relazione agli obbiettivi qualitativi/quantitativi prefissati dall'organizzazione; Contribuire a completare lo scambio informativo interno (tra personale di base e Capo Servizio) ed esterno (necessità della clientela) partecipando attivamente, in assenza del Supervisor, alle attività di briefing e fornendo proposte in modo sistematico; nonché facilitare il rapporto con gli altri reparti dell'Albergo sia in prima persona che attraverso i collaboratori.
Requisitos Il/La candidato/a ideale è diplomato/a e/o laureato/a, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero e ha maturato un’esperienza di almeno 3 come segretario di ricevimento o 1 anno come assistant FOM, in strutture di pari livello o superiore e ha sviluppato una conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.
Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono.
Costituiscono requisiti fondamentali.
ottime doti relazionali, gestionali e organizzative, orientamento al cliente e al risultato, flessibilità e problem solving.
La precedente esperienza come segretario di ricevimento presso differenti strutture sarà considerato un plus.
Se ofrece Contract
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 09/04/2024
- 08/07/2024
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