CUSTOMER CARE
Descrizione dell'offerta di lavoro
responsabilità La risorsa, rispondendo al responsabile dell'area di riferimento e nell'ottica di fornire al cliente un elevato livello di assistenza personalizzata, si occuperà delle seguenti attività.
comprendere le esigenze del cliente e gestirne la risoluzione, applicando eccellenti capacità di comunicazione telefonica e/o scritta; gestire i singoli casi fornendo informazioni sul prodotto in merito a caratteristiche, disponibilità all'interno dei punti vendita e online, richiesta di ordini,resi, cambi e informazioni di spedizione nel rispetto delle procedure aziendali.
esperienza 1 anno competenze Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti.
Ottima conoscenza della lingua italiana, russa e inglese sia scritte che parlate (le competenze linguistiche rappresentano requisito mandatorio); Esperienza, anche di breve periodo, nel servizio clienti all'interno di settori e-commerce o retail; Ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici e, in generale, forte attitudine al digitale; Forte orientamento al cliente e ottime capacità relazionali; Capacità di lavorare gestendo correttamente priorità e in contesti lavorativi caratterizzati da forte pressione; Disponibilità a lavorare con orari flessibili che in alcuni periodi potrebbero richiedere l'nclusione di fine settimana, serali e giorni festivi.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.).
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13 del Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio Diploma scuola superiore o Qualifica professionale
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 28/03/2024
- 26/06/2024
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