CUSTOMER CARE
Descrizione dell'offerta di lavoro
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filiale di Forlì, per azienda operante nel settore metalmeccanico, ricerca un/una.
Customer Care (Cat.
Prot.
L.) La risorsa di occuperà di.
• Inserire gli ordini.
gli ordini dovranno essere nel sistema lo stesso giorno, al massimo il giorno successivo; • Rispondere alle domande relative al prodotto.
prezzo, sconto, tempi di consegna; • Consigliare i clienti sui prodotti e sui prezzi fino ad un certo livello di dettaglio; • Gestire gli ordini.
tempi di consegna, track&trace; • Revisionare gli ordini di vendita aperti; • Proporre il preventivo per i Clienti nell'ERP locale.
maggiori volumi in coordinamento con i KAM; • Gestire la nota di credito, la differenza di prezzo e il supporto finanziario nel processo di sollecito; • Gestire le spedizioni di reso; • Coordinarsi con la logistica e la supply chain (disponibilità dei prodotti, …); • Risolvere i problemi relativi al superamento dei limiti di credito (insieme a Finanza/KAM); • Elaborare le spedizioni dirette (container); • Mantenere l'anagrafica del cliente; • Mantenere i dati sui prezzi e sugli sconti; • Creare un nuovo account cliente nell'ERP locale.
Competenze richieste.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e orale); • Buona attitudine alla gestione dei Clienti e degli Utenti Finali; • Buona conoscenza dei software IT come la suite Office365 (la conoscenza di Dynamics ERP è requisito preferenziale); • Predisposizione all'apprendimento.
Si offre un contratto full time dal Lunedì al Venerdì dalle 8.
alle e dalle alle Disponibilità oraria.
Full Time
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 12/04/2024
- 11/07/2024
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