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CUSTOMER CARE & SPARE PARTS

Cremona - Lombardia

Descrizione dell'offerta di lavoro

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremonaricerca la figura di Customer Service & Spare Parts per un’importante realtà metalmeccanica. All’interno dell’ufficio Customer Service la risorsa, inserita nel team dedicato, si occuperà del completo supporto dei clienti nazionali ed internazionali.La risorsa si occuperà di:gestire le esigenze dei clienti e delle attività post-vendita fornendo soluzioni di servizi incentrate sul mantenimento di un alto livello qualitativo di efficienza degli impianti installati;fornire supporto telefonico ai clienti per facilitare la risoluzione delle problematiche o che permetta la raccolta dei dettagli tecnici necessari a definire un intervento nel più breve tempo possibile;coordinare e facilitare le attività di supporto (da remoto o telefonico) in cooperazione con il servizio tecnico;organizzare, a seconda delle necessità operative dei clienti, interventi manutentivi preventivi o di ripristino e riavvio dei processi degli equipaggiamenti installati;pianificare visite diagnostiche periodiche in preparazione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;identificare ed elaborare le liste ricambi consigliati o necessari alle sopracitate attività manutentive;gestire attività di upgrade, cambi formato e manutenzione correttiva;mantenere un costante contatto con i clienti a lui attribuiti al fine di monitorare il livello di soddisfazione sui servizi erogati.Requisiti richiesti:minima lettura del disegno tecnico;esperienza nel ruolo di 2-3 anni;diploma tecnico o conoscenza delle componentistiche elettriche e meccaniche per analoga esperienza in service spare parts;ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. Gradita conoscenza altra lingua straniera;buon utilizzo pacchetto Office (Outlook, Word, Excel) e sistemi gestionali di ticketing CS.Sono previste trasferte all’estero per assistenza clienti in loco.Il lavoro viene svolto in ufficio con utilizzo VDTLuogo di lavoro: nelle vicinanze di Sospiro L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04. by helplavoro.it
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Maw Filiale di Cremona
Località
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 27/04/2024
Data di scadenza
  • 26/07/2024
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