CUSTOMER SERVICE ANALYST
Descrizione dell'offerta di lavoro
Le principali responsabilità del ruolo.
Contatto diretto con i clienti esterni con il fine di garantire una gestione quotidiana con i partner logistici per tutti gli aspetti degli ordini e la raccolta di informazioni relative alle spedizioni e alle consegne dei prodotti; Inserimento degli ordini di vendita aziendali trasmessi dai clienti all’interno del sistema operativo aziendale (SAP); Trasmissione degli ordini di vendita al Partner logistico distributivo; Controllo della correttezza dei prezzi di fatturazione di ciascun ordine; Interazione con i clienti e la forza vendita relativamente alle richieste di informazioni relative degli ordini di vendita; Gestione delle interazioni con i clienti anche per quanto riguarda gli aspetti legati a reclami sulle consegne; Gestione, secondo le procedure interne, delle pratiche collegate a difformità nelle consegne (es.
prodotti mancanti o danneggiati) sino all’eventuale emissione del documento contabile (note di accredito); Coordinamento e collaborazione con altre funzioni aziendali per la gestione di diverse situazioni inerenti le forniture dei prodotti clienti; Gestione delle anagrafiche clienti sotto i profili della creazione, inserimento a sistema e mantenimento in conformità con le proceprocedure interne; Archiviazione della documentazione relativa agli ordini, autorizzazioni di scontistiche, difformità sulle consegne, note di accredito.
Competenze richieste Esperienza in ruolo analogo di almeno 3 anni; Conoscenza dell'Inglese Fluente; Conoscenza del sistema SAP preferibile; Current Employees apply HERE Current Contingent Workers apply HERE Search Firm Representatives Please Read Carefully Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities.
All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.
No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place.
Where agency agreements are in place, introductions are position specific.
Please, no phone calls or emails.
Employee Status.
Regular Relocation.
VISA Sponsorship.
Travel Requirements.
Flexible Work Arrangements.
Hybrid Shift.
Valid Driving License.
Hazardous Material(s).
Requisition ID.
R
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 05/04/2024
- 04/07/2024
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In un contesto altamente giovanile e dinamico, la figura del bdc, diventa davvero centrale, il cuore pulsante dell’azienda... autoone ricerca figure intraprendenti e vogliose di iniziare un percorso nel settore automotive innovativo basato su un nuovo modello di business orientato ad un nuovo approccio......
