CUSTOMER SERVICE SUPPORTER

Descrizione del lavoro Per il nostro dipartimento Customer Service, stiamo cercando un/una Customer Service Supporter, che sarà ambasciatore JYSK per i nostri clienti, essendo sempre in prima linea nella relazione con i clienti e fornendo il miglior Customer Service su tutti i canali.
In qualità di Supporter al Servizio Clienti...
- Sei orientato/a al cliente e sei in grado di ascoltare e soddisfare le sue esigenze.
- Hai una predisposizione naturale per la comunicazione - Hai un alto livello di empatia Ti vedi in questo ruolo di Customer Service Supporter in JYSK? Allora SEI la persona che stiamo cercando!   COSA TI OFFRIAMO Avrai la possibilità di entrare a far parte di un'azienda retail che vuole essere la prima scelta dei candidati nel mercato del lavoro.
Siamo dinamici e qui i tuoi contributi verranno ascoltati, sarai coinvolto/a e il tuo sviluppo è fondamentale per noi.
Inoltre, in qualità di ambasciatore JYSK, avrai i seguenti vantaggi.
Opportunità di sviluppo attraverso una formazione e un tutoraggio eccellenti Un corso di formazione introduttivo per iniziare al meglio la tua carriera in JYSK Lavoro flessibile con possibilità di smartworking fino a 2 giorni alla settimana Supporto nel lavoro da parte di sistemi e strumenti moderni (intranet personalizzata, sistema di reclami online, database clienti) 20% di sconto presso le società del Gruppo JYSK e Lars Larsen Concorsi interni per competere, vincere e celebrare prestazioni eccellenti   QUALI SARANNO LE TUE RESPONSABILITA’ Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti.
Nel Customer Center JYSK, le giornate sono piene di richieste di informazioni da parte dei clienti attraverso diversi canali, di identificazione dei problemi dei clienti, di risoluzione degli stessi e di prevenzione per il futuro.
- Essere padroni del proprio lavoro e trovare soluzioni per i nostri clienti, fornendo un servizio professionale, positivo e competente.
- Lavorare in un ambiente aperto in cui si collabora con i colleghi per superare le aspettative del cliente - Essere parte di un team orientato agli obiettivi, con ritmi elevati e la necessità di adattarsi a diverse situazioni - Avrai una stretta collaborazione interna con i settori retail, logistica, e avrai stretta collaborazione quotidiana con le aziende esterne di trasporto online.
- Creare vendite su richieste per sostenere la nostra missione e i nostri obiettivi - Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media   QUALI REQUISITI DOVRAI SODDISFARE? - Empatia, vi piace ascoltare attivamente i clienti e supportarli.
- Essere professionali e aperti al dialogo - Capire le esigenze dei clienti e tenerle in considerazione quando si forniscono soluzioni - Ti piace lavorare in gruppo e hai il desiderio di lavorare in un ambiente divertente in cui condividere apprendimenti e conoscenze con i vostri colleghi.
- Capire l'importanza delle questioni e ricordare che si lavora per aiutare gli altri.
- Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato nell'orario di lavoro - Ottima dialettica italiana; la conoscenza dell' inglese è molto importante per le attività di formazione per sviluppare la carriera a livello internazionale e per rimanere in contatto con i colleghi di tutta Europa - Conoscenza di base del sistema.
saper usare il computer, scrivere con rapidità e precisione sulla tastiera, non avere problemi ad apprendere nuovi programmi o a leggere e comprendere guide e procedure.
Qualifiche QUALI REQUISITI DOVRAI SODDISFARE? - Empatia, vi piace ascoltare attivamente i clienti e supportarli.
- Essere professionali e aperti al dialogo - Capire le esigenze dei clienti e tenerle in considerazione quando si forniscono soluzioni - Ti piace lavorare in gruppo e hai il desiderio di lavorare in un ambiente divertente in cui condividere apprendimenti e conoscenze con i vostri colleghi.
- Capire l'importanza delle questioni e ricordare che si lavora per aiutare gli altri.
- Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato nell'orario di lavoro - Ottima dialettica italiana; l'inglese è un grande vantaggio per sviluppare la carriera a livello internazionale e per rimanere in contatto con i colleghi di tutta Europa - Conoscenza di base del sistema.
saper usare il computer, scrivere con rapidità e precisione sulla tastiera, non avere problemi ad apprendere nuovi programmi o a leggere e comprendere guide e procedure.
Ulteriori informazioni Inserimento a tempo indeterminato, full time 5 giorni da lunedì a sabato, dalle 9 alle 18 Possibilità di due giorni di smartworking L'appartenenza alle categorie protette sarà considerato un fattore preferenziale Inserimento al 4°livello del CCNL Commercio     È LA TUA PROSSIMA OPPORTUNITÀ? Candidati oggi! Processo di assunzione.
Elaboriamo le candidature su base continuativa e completiamo il reclutamento quando abbiamo trovato il candidato giusto.
Diamo l’opportunità di un colloquio (a distanza o in presenza) ai candidati idonei – e per alcune posizioni chiediamo una video intervista, dove non vediamo l'ora di conoscere la tua motivazione per il lavoro.
A PROPOSITO DI JYSK Crediamo che i nostri collaboratori siano la chiave del nostro successo passando dal primo negozio nel a più di negozi in tutto il mondo oggi.
Questo è il motivo per cui ci impegniamo ad offrire sviluppo e possibilità di crescita all'interno di JYSK e siamo anche orgogliosi di premiare l'impegno e le grandi prestazioni tra i nostri collaboratori.
I nostri tre valori fondamentali di JYSK – Commerciante, Collega e Spirito aziendale – esprimono il comportamento e l'atteggiamento che ci aspettiamo l'uno dall'altro.
Ci fidiamo l'uno dell'altro e crediamo nella delega e nella libertà con responsabilità.
Le persone sono diverse.
Accogliamo con favore la diversità, una cultura aziendale di accettazione, apprezzamento e rispetto in cui ognuno può sviluppare la propria personalità e le proprie idee.
Per ulteriori informazioni, visita la nostra career page.
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