GROUP CUSTOMER SUPPORT MANAGER - ICT E SISTEMI INFORMATIVI
Descrizione dell'offerta di lavoro
Group Customer Support Manager Posizione La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività.
-Monitoraggio dei KPI e degli SLA del dipartimento attraverso dashboard specifiche e agire con il coordinatore per migliorare le prestazioni -Creazione di procedure di reparto in accordo con le linee guida della direzione -Analisi e gestione delle richieste tecniche (relative al NOC dpt) -Supervisione e integrazione SW interaziendale (come Salesforce, CWC) -Gestire la migrazione e l'integrazione delle attività tra filiali e gestione clienti internazionali -Miglioramento del servizio clienti e monitoraggio dei costi -Attivazione della manutenzione per nuovi progetti -Supporto del Direttore nell'attivazione del progetto AI -Creazione di flussi di risoluzione dei problemi per progetti internazionali e supporto al coordinatore nella creazione di flussi di risoluzione dei problemi per progetti locali Requisiti -Almeno 2 anni di esperienza nella gestione del team di Help Desk -Almeno 1 anno di esperienza nella gestione della comunicazione e del rapporto con clienti, partner esterni e fornitori -Buona conoscenza dei sistemi operativi -Conoscenza di MS Office -Buona conoscenza nella creazione di flussi operativi Preferenziale.
-Buona conoscenza dei prodotti audio/video e delle soluzioni Digital Signage/Instore Radio -Almeno 1 anno di esperienza come tecnico audio/video -Disponibilità a lavorare nei fine settimana e flessibilità oraria -Conoscenza della lingua Inglese livello C1, buone capacità verbali e scritte/seconda lingua straniera fluente (tra italiano, francese, tedesco, spagnolo, olandese)
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 16/05/2024
- 14/08/2024
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Esperienza nello sviluppo di sistemi conoscenza approfondita dei principali sistemi gestionali – mrp / mps / erp – configuratore ecc... per la sede di cavaion veronese cerchiamo un/a: production and planning manager macchine operatrici (m/f) principali responsabilità: gestione delle attività produttive......
Requisiti: esperienza comprovata come it manager... conoscenza approfondita delle tecnologie e dei sistemi informatici utilizzati nella produzione e distribuzione di prodotti per animali domestici... sistemi di produzione: collaborare con il team di produzione per implementare soluzioni it per migliorare......
Prevediamo 2 settimane di formazione, utilizzando le soluzioni e le piattaforme di collaboration microsoft, che permetteranno di approfondire i principali processi aziendali e la conoscenza di microsoft dynamics 365 customer service... per l’aicademy dynamics 365 customer service ricerchiamo risorse......
It soggetto promotore: gi group soggetto attuatore: gi formazione... programma teorico : - norma tecnica ftth - esempi di progettazione - analisi documentale - normativa e conoscenza sistemi - diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione - salute e sicurezza generale programma pratico : - utilizzo......
Cosa stiamo cercando cerchiamo una figura motivata e propositiva da inserire nel nostro team di customer care e affiancherà il project manager nelle attività di gestione dei progetti in ambito gestionale e produttivo e di supporto al cliente finale... la tua missione: supporterai il project manager......
