HELP DESK 1° LIVELLO
Descrizione dell'offerta di lavoro
un/una: Junior Help Desk L’organizzazione in cui la figura verrà inserita si
occupa dello sviluppo di soluzioni software ERP modulari per la gestione del
ciclo di vita di aziende principalmente in ambito automotive. E’ un ambiente
dinamico e internazionale. La figura verrà inserita nel team Customer Service a riporto
del Customer Service Manager. La risorsa si
occuperà di: assistenza help desk di primo
livello agli utenti finali rispetto a problematiche legate
all’applicativo;monitoraggio, gestione ed
eventuale smistamento delle problematiche segnalate dagli utenti tramite
sistema di ticketing; Requisiti: passione e curiosità per la tecnologia;spiccato orientamento agli obiettivi;1/2 anni di esperienza in
ruoli simili (help desk, customer service) all’interno di società di
software o aziende di assistenza/call center;ottime capacità di utilizzo degli strumenti
informatici, dimestichezza con software di varia tipologia; buone capacità comunicative e di
gestione della relazione con il cliente;spiccate capacità di problem
solving, pianificazione e organizzazione delle attività. Completano il
profilo un’attitudine proattiva ed innovativa verso le iniziative di
cambiamento. Una conoscenza base di Microsoft SQL e di Service Now come sistema
di ticketing saranno considerati un plus. Si offre
assunzione a tempo indeterminato con possibilità di crescita in contesto di
respiro internazionale. Sede di lavoro: Ibrido (Milano, MI). Verranno considerati diversi
livelli di seniority ed esperienza. La ricerca è estesa a entrambi i
sessi (L. 903/77).
Dettagli dell'offerta
- Telema International
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 09/04/2024
- 08/07/2024
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