HELP DESK 1° LIVELLO - LINGUA SPAGNOLA

Il Gruppo ACTIA è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati. Presente in 16 paesi con circa 4000 collaboratori , il Gruppo ACTIA ha raggiunto nel 2022 un fatturato di 499.8 Milioni di euro dedicandone il 17% alla ricerca e sviluppo . In costante crescita grazie ad una strategia basata sull’innovazione e la qualità, la filiale italiana del gruppo sviluppa e fornisce prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive . Presenti sul territorio nazionale dal 2001 , attualmente siamo strutturati su due sedi : la sede legale a Torino e la sede operativa a Rho (MI) . MI). Per la sede di RHO (MI) siamo alla ricerca di un/a addetto/a help desk di primo livello con esperienza in campo tecnico ed ottima conoscenza della lingua spagnola ed inglese. La risorsa si occuperà di assistere il cliente nelle varie problematiche, dall’installazione di base ai problemi specifici. Fornire assistenza sui prodotti di diagnosi elettronica automotive tramite telefono e/o email e/o web-ticketing. Compilazione di un ticket per il tracciamento di ogni richiesta di assistenza Rispondere alle domande tecniche e di assistenza dei clienti, consigliare le possibili soluzioni tramite istruzioni telefoniche e ticketing. Grazie ad adeguata formazione interna , sarà quindi in grado di analizzare e diagnosticare gli eventuali problemi dei clienti e quindi collaborare per la loro diagnosi e soluzione. Titolo di studio Diploma di perito informatico o elettronico o cultura equivalente. Technical Skills Conoscenze informatiche di base , necessarie per la configurazione di computer ed eventuali reti(WiFi e Lan), sistemi operativi Windows (gradito anche Linux) e delle problematiche tecniche ad essi relative. Conoscenza di strumenti informatici in ambiente Windows, in particolare Outlook-Word-Excel, ed il software per la gestione dell’assistenza (Easyvista), per il quale è prevista una specifica formazione. E' gradita la conoscenza del mondo automotive. Soft Skills Il/La candidato/a ideale è dotat* di spirito di collaborazione, di iniziativa personale, diponibilità verso i clienti e gli enti aziendali interni. Deve essere in grado di lavorare in gruppi internazionali e di instaurare un rapporto di fiducia con i fornitori ed i clienti. Doti indispensabili sono quindi la responsabilità a raggiungere gli obiettivi assegnati, orientamento alla soddisfazione del cliente, doti relazionali e interesse alla formazione continua e flessibilità nell’approccio ai problemi. Lingue Per la posizione è fondamentale la conoscenza della lingua spagnola a livello professionale . Molto apprezzata la conoscenza della lingua inglese . Cosa offriamo: Le parole chiave in Actia sono: fiducia , flessibilità , senso di responsabilità e work-life balance . L'ambiente è informale, inclusivo, multiculturale, aperto all'innovazione ed alla reciprocità. Ciascuno può dare il proprio contributo ed essere apprezzato e riconosciuto per questo. La sede di lavoro è RHO (MI). Si offre contratto full time con orario lun-ven 9-18, si richiede eventuale disponibilità a turni festivi a rotazione per garantire la copertura del servizio. Inserimento iniziale a tempo determinato iniziale con disponibilità immediata e con prospettive di inserimento diretto. La ricerca si rivolge a candidature di entrambi i sessi, ai sensi della Legge L. 903/77 e 128/91.