HELP DESK DI PRIMO LIVELLO
Descrizione dell'offerta di lavoro
La figura si occuperà di:- Gestire le chiamate di assistenza su problematiche informatiche e applicative di primo livello;- Supportare gli utenti in relazione alle policy e alle procedure stabilite;- Indentificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono;- Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e tramandarle al team di assistenza di secondo livello;- Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.
osa ti offriamo?- Opportunità di lavoro in un ambiente diversificato e inclusivo, dinamico e stimolante;- Orario di lavoro flessibile;- Programma di welfare aziendale;- Formazione e Sviluppo continuo;- Possibilità di Ticket Restaurant o mensa aziendale;- Possibilità di Smart Working rispetto al ruolo ricoperto;- Accesso ai corporate benefits aziendali;- Azioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionale.- Azienda impegnata nella Diversità Equità & Inclusione.
ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettati.
rario di lavoro.
full time dal lunedì al sabato Requisiti richiesti.
- Titolo di studio ad indirizzo scientifico/tecnico;- Preferibile esperienza pregressa in servizi di call center inbound o outbound;- Buona conoscenza dei sistemi operativi, in particolare Microsoft;- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;- Conoscenza dei principali pacchetti SW applicativi installati sui PC.
equisiti preferenziali:- Orientamento al problem solving;- Capacità relazionali e di team working;- Spiccata capacità di ascolto;- Propensione per il rapporto con l’utenza;- Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie.
ompleta il profilo la conoscenza della lingua inglese (livello B1).
Gpi è il partner di riferimento in Italia per il software, le tecnologie e i servizi dedicati alla Sanità, al Sociale e alla Pubblica Amministrazione.
Nel corso degli anni GPI è riuscita a tradurre le necessità emergenti dal mondo sanitario in soluzioni tecnologiche all'avanguardia e in nuovi modelli di servizio, in grado di ottimizzare i processi di prevenzione, diagnosi e cura e di migliorare la qualità della vita delle persone.
Dettagli dell'offerta
- GPI SPA
- 03/04/2024
- 02/07/2024
Sede di lavoro roma, posizione ibrida... le competenze richieste sono una buona conoscenza di sql e l’utilizzo di client tool sql... nell'ambito dell’attività di realizzazione progetti it per i clienti, necessitano di una figura tecnica supportare il team partecipando alla gestione di problematiche nello......
Conoscenza di almeno un software di collegamento remoto (teamviewer, anydesk, forticlient,vpn,altri... >=2014 e successive - realizzazione di query, programmabilità (trigger e store procedure) - utilizzo degli strumenti di reporting (ssrs) e integration (ssis) - competenza nell'utilizzo dello strumento......
); implementazione futura di un sistema di monitoraggio e gestione dei consumi energetici e di sostenibilità... 000,00 in base alle competenze tecniche e soft osservate durante l’iter di selezione; premio di produzione da contratto di secondo livello; mensa aziendale; orario full time dalle 08:30 alle......
Per candidarsi all’offerta inviare il cv a: *****@*****/p> requisiti di lavoro documentata esperienza di almeno 24 mesi nell’ambito formativo di riferimento... luogo di svolgimento: modena (mo) durata: da definire periodo del progetto: da gennaio 2024 orario: 9:00 – 13:00 e 14:00 – 18:00 si offre contratto......
I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità presenti e future di selezione e di reclutamento, garantendo i diritti di cui agli art... la nostra mission è quella di fornire prestazioni ad alto valore aggiunto tramite lo studio di soluzioni e la conseguente erogazione di servizi inerenti......
It cerchiamo per la provincia di trento: 2 consulenti tecnici di carriera requisiti di lavoro diploma o laurea, anche prima esperienza... volontà di mettersi alla prova in un settore attualmente in fermento... altre informazioni sul lavorocosa offriamo: tirocinio tecnico in azienda, al fine di......
It cerchiamo per la provincia di bergamo: 2 consulenti tecnici di carriera requisiti di lavoro diploma o laurea, anche prima esperienza... volontà di mettersi alla prova in un settore attualmente in fermento... altre informazioni sul lavorocosa offriamo: tirocinio tecnico in azienda, al fine di......
It cerchiamo per la provincia di bologna: 2 consulenti tecnici di carriera requisiti di lavoro requisiti: diploma o laurea, anche prima esperienza... volontà di mettersi alla prova in un settore attualmente in fermento... altre informazioni sul lavorocosa offriamo: tirocinio tecnico in azienda......
It cerchiamo per la provincia di belluno: 2 consulenti tecnici di carriera requisiti di lavoro diploma o laurea, anche prima esperienza... volontà di mettersi alla prova in un settore attualmente in fermento... altre informazioni sul lavorocosa offriamo: tirocinio tecnico in azienda, al fine di......
It cerchiamo per la provincia di como: 2 consulenti tecnici di carriera requisiti di lavoro diploma o laurea, anche prima esperienza... volontà di mettersi alla prova in un settore attualmente in fermento... altre informazioni sul lavorocosa offriamo: tirocinio tecnico in azienda, al fine di conoscere......
