HELP DESK SPECIALIST - SUPPORTO SOFTWARE | MILAN IT
Descrizione dell'offerta di lavoro
Collabora con realtà corporate italiane e internazionali.
L'azienda impiega tecnologie all'avanguardia per rispondere a diverse esigenze IT.
Recentemente, ha ampliato il proprio campo d'azione sviluppando soluzioni web gestionali in modalità SaaS e moduli IoT per la raccolta di dati ambientali, combinando software e hardware basati su schede programmabili dedicate.
Posizione Ricerchiamo un/a Help Desk Specialist che si occupi del supporto tecnico di primo e secondo livello lato software, per garantire la risoluzione efficiente di problematiche tecniche segnalate.
La risorsa sarà un punto di riferimento per l'assistenza applicativa su software aziendali.
Responsabilità principali.
Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti per problematiche relative alle soluzioni software sviluppate dall'azienda.
Gestire le segnalazioni tramite sistema di ticketing, garantendo il monitoraggio, l'aggiornamento e la risoluzione nei tempi concordati (SLA).
Diagnosticare, analizzare e risolvere problemi software da remoto o on-site.
Collaborare con i team IT e gli sviluppatori per l'escalation e la risoluzione dei problemi complessi.
Redigere e aggiornare documentazione tecnica e guide utente.
Fornire formazione base agli utenti sull'utilizzo corretto dei software aziendali.
Partecipare al testing e all'implementazione di nuovi applicativi o aggiornamenti.
Requisiti Competenze tecniche.
Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o supporto tecnico lato software.
Esperienza con sistemi di ticketing (es.
Jira, Zendesk, ServiceNow).
Familiarità con strumenti di accesso remoto e diagnostica.
Conoscenza base di SQL o ambienti gestionali (costituisce un plus).
Capacità di documentazione tecnica chiara e sintetica.
Competenze trasversali.
Capacità comunicative e relazionali.
Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
Capacità di lavorare in team e in autonomia.
Altre informazioni Contratto a tempo indeterminato, con possibilità di crescita professionale.
Ambiente di lavoro collaborativo e dinamico.
Formazione continua su tecnologie e strumenti IT.
Smart working una o due volte a settimana dopo il periodo di onboarding.
Sede di lavoro a Milano La RAL proposta sarà commisurata in base alla seniority del candidato (% di increase).
Job ID
Dettagli dell'offerta
- Wehunt
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 19/08/2025
- 18/02/2026
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Posizione: tecnico help desk it (on-site) responsabilità: fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali tramite telefono, email e sistemi di ticketing... assistere nell'organizzazione e nella gestione dell'inventario it... installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni......
Siamo alla ricerca urgente di uno it help desk di i livello che possa seguire le progettualità del cliente, azienda operante nel settore utilities... le principali attività sono di manutenzione e monitoraggio dei sistemi it del cliente lato client, supportando gli utenti in cado di problematiche di i......
Responsabilità: supporto agli utenti in ambito applicativo (formazione, produzione di manuali d'uso, assistenza di primo e secondo livello), configurazione e gestione degli applicativi aziendali, risoluzione problematiche applicative, analisi funzionale e raccolta requisiti progettuali, testing delle......
La risorsa, collaborando a stretto contatto con i manager/team si occuperà principalmente di dare supporto nelle attività di: configurazione device aziendali (ios e android); installazione di programmi per sistemi windows e mac; risoluzione di problemi relativi al pacchetto office......
Che aspetti? lascia il segno! il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei d... i dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità presenti e future di selezione e di reclutamento, garantendo......
We understand and encourage the importance of being you! about us we are a brazilian company with over 35 years of experience in delivering it services worldwide, ranging from it outsourcing to application development or it staffing... experience maintaining hardware and software asset management systems......
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Esperto in elettronica hardware e software... al cellulare…n° 335314926 leonardo settore : informatica - telecomunicazioni – hardware e software elettronico... ))) con conoscenza windows e linux , ed elettronica applicata- ecc,ecc, settore: informatica - telecomunicazioni - hardware e software e sistemi......
It , specificando nell'oggetto il riferimento ann364659... gradita esperienza con software di ticketing: familiarità con strumenti come zendesk, servicenow o simili... performa group società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente leader nella fornitura di soluzioni......
