UN/A CUSTOMER CARE SUPPORT
Descrizione dell'offerta di lavoro
Il candidato lavorerà a diretto supporto dei clienti, della forza di vendita e degli altri team aziendali nella sede di Carugate (MI).
Responsabilità.
? Fornire una pronta ed efficace assistenza ai clienti e alla FdV ? Assicurare l'evasione puntuale e corretta degli ordini ? Codifica nuovi clienti e corretta manutenzione delle anagrafiche, inserimento condizioni commerciali nel gestionale ? Assistenza al cliente nella fase pre-ordine se richiesto (prezzi, condizioni commerciali, specifiche prodotti, etc.) ? Inserimento ordini in SAP, con verifica che gli stessi siano allineati alle condizioni commerciali, monitorando il flusso fino all'emissione della fattura ? Gestione ordine e sue modifiche (es.
condizioni speciali, prodotti mancanti, blocchi ordine,..) collaborando attivamente con le altre funzioni aziendali e in particolare con SCM, vendite e amministrazione ? Rilascio ordini per la consegna e gestione successiva dei rapporti con la piattaforma logistica esterna ? Controllo flussi EDI fino all'uscita della merce dal deposito ? Monitoraggio spedizioni in termini di puntualità e qualità e adeguata assistenza al cliente in relazione allo stato ordine ? Supporto al cliente in caso di disservizi, avvalendosi della collaborazione con il LP, e gestione delle contestazioni con conseguente emissione di documenti a compensazione ? Gestione richieste di reso operando in linea con la policy aziendale e avvio di azioni correttive ? Codifica nuovi prodotti e manutenzione delle anagrafiche esistenti ? Controllo stock, allineamento stock e gestione prodotti bloccati ? Supporto al cliente e agli account manager nell'analisi dei dati di fatturato Requisiti.
? Laurea o Diploma ? Esperienza in ruoli analoghi all'interno di aziende modernamente strutturate ? Comprensione dinamiche Supply Chain (requisito preferenziale) ? Conoscenza SAP e logiche EDI ? Abilità con l'utilizzo di Microsoft Office, in particolare Microsoft Excel ? Buona conoscenza della lingua inglese (B1/B2) Cosa Offriamo.
? Contratto a tempo determinato 6 mesi (scopo assunzione) ? RAL K ? Orario FULL TIME da lunedì a venerdì Luogo di Lavoro.
Carugate (MI) Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e , e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi e .
Dettagli dell'offerta
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- 22/05/2024
- 20/08/2024
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