UN/A CUSTOMER CARE SUPPORT - ALI SPA
Descrizione dell'offerta di lavoro
Il candidato lavorerà a diretto supporto dei clienti, della forza di vendita e degli altri team aziendali nella sede di Carugate (MI).
Responsabilità.
▪ Fornire una pronta ed efficace assistenza ai clienti e alla FdV ▪ Assicurare l'evasione puntuale e corretta degli ordini ▪ Codifica nuovi clienti e corretta manutenzione delle anagrafiche, inserimento condizioni commerciali nel gestionale ▪ Assistenza al cliente nella fase pre-ordine se richiesto (prezzi, condizioni commerciali, specifiche prodotti, etc.) ▪ Inserimento ordini in SAP, con verifica che gli stessi siano allineati alle condizioni commerciali, monitorando il flusso fino all'emissione della fattura ▪ Gestione ordine e sue modifiche (es.
condizioni speciali, prodotti mancanti, blocchi ordine,..) collaborando attivamente con le altre funzioni aziendali e in particolare con SCM, vendite e amministrazione ▪ Rilascio ordini per la consegna e gestione successiva dei rapporti con la piattaforma logistica esterna ▪ Controllo flussi EDI fino all'uscita della merce dal deposito ▪ Monitoraggio spedizioni in termini di puntualità e qualità e adeguata assistenza al cliente in relazione allo stato ordine ▪ Supporto al cliente in caso di disservizi, avvalendosi della collaborazione con il LP, e gestione delle contestazioni con conseguente emissione di documenti a compensazione ▪ Gestione richieste di reso operando in linea con la policy aziendale e avvio di azioni correttive ▪ Codifica nuovi prodotti e manutenzione delle anagrafiche esistenti ▪ Controllo stock, allineamento stock e gestione prodotti bloccati ▪ Supporto al cliente e agli account manager nell'analisi dei dati di fatturato Requisiti.
▪ Laurea o Diploma ▪ Esperienza in ruoli analoghi all'interno di aziende modernamente strutturate ▪ Comprensione dinamiche Supply Chain (requisito preferenziale) ▪ Conoscenza SAP e logiche EDI ▪ Abilità con l'utilizzo di Microsoft Office, in particolare Microsoft Excel ▪ Buona conoscenza della lingua inglese (B1/B2) Cosa Offriamo.
▪ Contratto a tempo determinato 6 mesi (scopo assunzione) ▪ RAL K ▪ Orario FULL TIME da lunedì a venerdì Luogo di Lavoro.
Carugate (MI)
Dettagli dell'offerta
- Ali Spa
- Imprecisato
- 22/05/2024
- 20/08/2024
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