Marketing, back office, front office, segreteria, commerciale

- Gestione della segreteria commerciale,
- Gestione del CRM,
- Attività di lead generation,
- Monitoraggio e supporto attivo alla gestione delle trattative,
- Utilizzo CRM Sugar.


Mi occupo della parte di lead generation per quello che riguarda il team collaboration: sia il prodotto GSuite, sia la piattaforma di Social Process management proprietaria dell’azienda, Interacta.

Nei primi mesi di lavoro ho invece collaborato con il team di Asset Management e di Machine Learning & Intelligenza Artificiale nel proporre le soluzioni al mercato delle grandi aziende italiane.

• Gestione della segreteria commerciale,
• Gestione delle agende dei colleghi,
• Gestione del CRM, supervisione sulla qualità dei dati inseriti,
• Monitoraggio dell'evoluzione delle opportunità,
• Consolidamento rapporti commerciali con clienti e prospect.

Mi sono occupata del processo di lead generation, partendo dalla creazione delle campagne marketing (mailing personalizzato, telemarketing, webinar, eventi fisici), fino al fissare incontri commerciali per la rete vendita. Stesura quindi di inviti con programmi di creazione guidata in HTML (escluza la creazione di parti grafiche) impaginati e pronti per il mailing, gestione di webinar con lo strumento GoToWebinar, utilizzo di 2 CRM (Siebel di Oracle e Salesforce), editing base di video con Camtasia Studio. Ho gestito la partnership commerciale con diversi vendor tecnologici del settore DWH e BI, campagne di co-marketing e supporto ai colleghi nell'utilizzo dei portali dedicati ai partner. Il mio obbiettivo era supportare la rete vendite a 360°.

• Ricezione di chiamate inbound
• Gestione delle controversie del clienti con HERA,
• Inserimento letture contatori,
• Gestione cambi di utenze,
• Gestione interventi della rete tecnica, rateizzazione clienti insolventi.

Telemarketing per fissare appuntamenti alla rete commerciale per la vendita di publirelazionali su testate di settore.