SERVICE DESK ICT
Descrizione dell'offerta di lavoro
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Divisione Search & Selection, Polo di Brescia ricerca per realtà dinamica operante come holding industriale un SERVICE DESK ICT.
La figura ricercata sarà inserita all’interno dell’Ufficio ICT e, dopo un iniziale periodo di formazione e affiancamento, sarà dedicata alla gestione e alla suddivisione delle segnalazioni di assistenza e dei ticket da parte degli utenti interni.
Principali attività.
1.
ricezione e gestione ticket (50%).
Gestione richieste di assistenza tramite telefono e/o e-mail indirizzandole al personale interno qualificato; Associazione di ogni segnalazione a un codice ticket; Apertura di ticket su piattaforma dedicata; Archiviazione della documentazione delle procedure di supporto e delle soluzioni comuni 2.
diagnosi e risoluzione problemi (30%).
diagnosi e risoluzione di problemi hardware/software di base 3.
supporto/formazione utenti (10%).
supporto e formazione agli utenti su vari applicativi aziendali 4.
gestione problematiche (10%).
escalation verso 2° livello o fornitori esterni.
Cosa offriamo.
Contratto a tempo indeterminato con pacchetto retributivo commisurato all'esperienza.
Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
Ambiente di lavoro stimolante, giovane e dinamico Lavoro in presenza, non è previsto smartworkig.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.
gs n.
) e nel rispetto di quanto disposto dall’art.
10 del D.
gs n.
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I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
13 e art.
14 del Regolamento UE sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
-SG del .
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 20/08/2025
- 29/01/2026
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