Hotel receptionist- assistente di direzione

Assistenza post vendita
Gestione di resi, cambi ed eventuali complaint
Fornire informazioni a buyer di diverse nazionalità riguardo i loro ordini, lo stato di avanzamento e le spedizioni
Fatturazione differenziata per le varie esenzioni Iva
Supporto al capo ufficio nelle funzioni operative quotidiane

Gestione di check-in e check-out, elaborazione dei pagamenti e relativa fatturazione
Organizzazione degli spostamenti degli ospiti da e per l'aeroporto, la stazione ferroviaria e gli eventi locali
Risoluzione tempestiva e professionale dei problemi segnalati dagli ospiti in collaborazione con il personale di pulizia, manutenzione, sicurezza, per il pieno soddisfacimento delle esigenze degli ospiti

Supervisione e guida delle attività di front office e back office in qualità di Front Office Manager presso l'"Apulia Hotel Rodi Garganico", garantendo il controllo della pulizia delle camere e degli spazi comuni, delle manutenzioni e della soddisfazione del cliente
Receptionist presso le varie strutture alberghiere della catena
Gestione delle prenotazioni attraverso OTA, telefono, social media aziendali, email e MrPreno, invio preventivi ad individuali, agenzie viaggi o gruppi, differenziati per le varie strutture della catena
Esecuzione di compiti amministrativo-contabili, gestione della cassa e dei diversi sistemi di incasso, della fatturazione e del libro corrispettivi
Creazione di webinar per uso interno aziendale per istruire nuovi colleghi sull'uso del gestionale

Interprete italiano-inglese-cinese per il JNBY Hangzhou Headquarters progettato da Renzo Piano (Hangzhou, Cina)
Intermediario tra personale tecnico italiano e cinese, traduzione di documenti tecnici ed email tra l'ufficio qualità italiano e cinese
Gestione degli expat (arrivi e partenze, alloggio, permessi di soggiorno), gestione visti lavoro/business Italia- Cina per i cento dipendenti italiani ad Hangzhou
Organizzazione professionale di meeting, riunioni e conferenze, pianificazione agenda e spostamenti del General Manager

Borsa di studio del Ministero degli Esteri cinese