Consulenza informatica

Mic*** ***** (XX Anni)
Second Level IT Support a Key-Biz srl
ELIS ITC Academy
Roma,
Lazio
Esperienza
Second Level IT Support
Key-Biz srl
lug 2017 - Attualmente
Second Level IT Support per European, Russian and South-American Customers
▪ trouble ticketing su piattaforma JIRA
▪ gestione, analisi e risoluzione delle issue riportate
▪ data monitoring e data management su ambienti di produzione
▪ interrogazione e manipolazione di dati in su sistema Oracle Database
▪ data analysis con piattaforma Splunk
▪ attività su Sistemi Unix-like

Presso Octo Telematics mi occupo delle problematiche relative alla gestione del supporto di secondo livello IT. L'attività prevedere la risoluzione di problematiche riscontrate dalle più importanti compagnie assicurative italiane. Inoltre il supporto viene fornito anche per i paesi europei e per compagnie di livello mondiale. Le attività prevedono il supporto periodico, tramite call conference, con le direzioni tecniche delle compagnie italiane, la risoluzione dei problemi segnalati tramite lo strumento di trouble ticketing JIRA dell'Atlassian, il monitoraggio proattivo per evitare eventuali disservizi, l'analisi dell root cause per prevenire l'apertura di diverse segnalazioni relative alla stessa problematica e l'identificazione di Problem.
Le attività vengono svolte mediante accesso diretto ai server di produzione (Linux, Unix) ed alla base dati Oracle. Inoltre vengono eseguite attività di analisi e reportistica tramite l'utilizzo della piattaforma Splunk con alert e strumenti di monitoraggio.
Second Level IT Support
Consoft Sistemi
apr 2016 - giu 2017
Attività di consulenza svolta presso il cliente OCTO Telematics S.p.a.
Consulente Assicurativo
Generali Italia - Divisione Ina Assitalia
mar 2012 - set 2013
- Consulenza al cliente;
- Promotore strumenti Assicurativi.
Formazione
Master ITC Sviluppo, Vocational Master, Sviluppo Applicazioni e Servizi Web
ELIS ITC Academy
ott 2015 - apr 2016
Il Vocational Master in Sviluppo di Applicazioni e Servizi, è un Master in Informatica con specializzazione nel linguaggio di programmazione Java, nelle Mobile Application, nelle Web Application, e nelle Cloud Platform.
Il Master è un sofisticato percorso formativo-tecnologico progettato in collaborazione con le aziende partner di Consel (Consorzio ELIS), e orientato all'inserimento professionale degli allievi in azienda attraverso esperienze tecnico operative svolte all'interno di team di sviluppo.
Le competenze maturate al termine dell'iter formativo concorrono alla creazione del profilo standard Europeo EUCIP: Junior Software Developer.

- Hard Skills:
· Java2SE, Progettazione Software ed analisi UML, Database, Mongo DB, HTML e CSS, jQuery,
JSP-Sviluppo Web Application, JSF, Mobile Application Android.

- Soft Skills:
Comportamenti organizzativi: Effective Communication, Team Building, Leadership, Time
Management, PMI, Self Marketing
Perito Tecnico Commerciale & Programmatore
I.T.C. Luca Paciolo - Bracciano (RM)
set 2004 - giu 2010

            
          
Lingue
Inglese - Buono
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